IA conversacional en Latam: 75% de usuarios confía en agentes inteligentes
La inteligencia artificial conversacional está transformando la experiencia del cliente en Latinoamérica.
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- 6:51 PMIBM conecta sus primeros sistemas criogénicos modulares en un hito hacia la computación cuántica tolerante a fallos
- 6:40 PMMéxico capta USD 440.8 millones en capital de riesgo y reafirma su relevancia en América Latina: KPMG
- 12:13 PM¿Por qué América Latina avanza en IA pero los sistemas legados frenan su potencial?
- 12:16 AMASU y Coahuila avanzan de la planeación a la acción para fortalecer el ecosistema de semiconductores
NETSCOUT optimiza la implementación de fibra óptica residencial y reduce la pérdida de clientes
NETSCOUT® SYSTEMS, INC. (NASDAQ: NTCT), líder en soluciones de observabilidad, AIOps, seguridad cibernética y protección contra ataques DDoS, anunció hoy soluciones diseñadas para ayudar a proveedores de cable y operadoras de servicios múltiples (MSOs) a mejorar su capacidad para ofrecer experiencias excepcionales a los usuarios y reducir costos. La competencia en el sector está impulsando
NTT DATA y Google Cloud impulsan la transformación empresarial con Agentic AI
NTT DATA, líder global en servicios digitales y tecnológicos, anunció su alianza global con Google Cloud durante el Agentspace Showroom. Esta colaboración estratégica tiene como objetivo acelerar la adopción de la Inteligencia Artificial Agéntica (Agentic AI) y la modernización en la nube para empresas a nivel mundial.
El comercio que se reinventa: de mostrador a inteligencia operativa
El comercio minorista en México, responsable de más del 20 % del PIB y millones de empleos, enfrenta desafíos que van más allá de la venta: prevenir pérdidas, optimizar procesos y adaptarse a consumidores que exigen experiencias personalizadas. La transformación digital ya no es una opción, sino una necesidad para sobrevivir. Descubre cómo la inteligencia
Chatbots autónomos ya son realidad con la IA agéntica
La IA agéntica está revolucionando la atención al cliente con agentes virtuales capaces de tomar decisiones y actuar sin intervención humana. Este avance tecnológico promete transformar la eficiencia operativa y la experiencia del usuario en diversos sectores.
Zendesk revoluciona la experiencia del cliente con inteligencia artificial
Zendesk, pionero en servicios impulsados por agentes con inteligencia artificial, anunció el lanzamiento de Zendesk Resolution Platform durante su conferencia anual Relate.
Smart Quality: Estandariza la experiencia del cliente con tecnología avanzada
Por Gilberto Garza, Vicepresidente de Ventas de Zendesk LATAM En un entorno empresarial cada vez más competitivo, las compañías no solo buscan satisfacer a sus clientes, sino también maximizar la productividad y rentabilidad. Sin embargo, uno de los mayores desafíos que enfrentan es garantizar que la experiencia del cliente (CX) sea coherente en todos los
Tecnología e infraestructura para el éxito del comercio electrónico en temporadas de alta demanda
México a 26 de diciembre de 2023. En la era del comercio electrónico, la planificación para eventos de alto tráfico como las fiestas decembrina y día de reyes, más allá de ofertas y promociones, implican una preparación y revisión de la infraestructura tecnológica, ya que esta convierte en el habilitador clave para el éxito. Empresas
Microsoft anuncia los ganadores y finalistas de los premios Microsoft Partner of the Year Awards 2023
Microsoft anuncia los ganadores y finalistas de los premios Microsoft Partner of the Year 2023.
WiFi en supermercados: una oportunidad para conquistar al consumidor
Ofrecer WiFi a los clientes en los supermercados permite una mayor comprensión del comportamiento dentro de la tienda, crea más posibilidades de interacción y aumenta las ventas
Chatlayer de Sinch incorpora ChatGPT para la creación de bots de nueva generación
Las empresas ya pueden experimentar con GPT para crear conversaciones personalizadas
ChatGPT, la revolución de la Inteligencia Artificial aplicada a los negocios
Ciudad de México, marzo de 2023.- Desde hace algunos años, la tendencia de fusionar lo digital con lo físico ha estado presente, lo que ahora se reconoce como “pygital”. Cada vez son más los negocios que han implementado herramientas digitales, sin olvidarse de la atención en persona, ya que es algo que los propios consumidores
Comercio directo al consumidor, un nuevo modelo que rompe paradigmas este Día de San Valentín
Por Héctor Cobo, VP Regional, SAS México, Caribe, Perú y Centroamérica. La experiencia de compra de millones de personas ha evolucionado recientemente hacia nuevas vertientes. Hoy, a diferencia del modelo tradicional de acudir físicamente a una atienda, recorrer los pasillos, pagar y volver a casa, con el avance de la digitalización y el crecimiento de
Red Hat y Oracle amplían su colaboración para llevar Red Hat Enterprise Linux a Oracle Cloud Infrastructure
Las configuraciones certificadas de los recursos de OCI Compute ahora pueden ejecutarse en Red Hat Enterprise Linux y ofrecerle al cliente una mayor libertad de elección en entornos de nube distribuidos
Customer experience: principales tendencias y desafíos para el 2023
Por Francisco Guerra Bahamondes, director de Desarrollo de Negocios de Sixbell El 2022 demostró ser otro año disruptivo en el ámbito del CX con el surgimiento de experiencias más inmersivas, la hiperpersonalización y el ChatGPT, por ejemplo. Este escenario nos permitió lograr cosas inimaginables; sin embargo, no debemos olvidar que la presión para nuestra industria
Infoblox ofrece mayores oportunidades de crecimiento para sus socios de negocios
El nuevo programa «Skilled to Secure» permite a los socios desarrollar sus competencias y ofrecer el mayor retorno de la inversión en inversiones de seguridad que exigen los clientes
¿Cómo ofrecer mayor seguridad y protección de las cuentas de tus clientes?
Infobip te comparte una guía práctica para velar por la seguridad y la integridad de tu empresa o de tu marca
Aumentará Atento 15% su crecimiento en servicios de nearshoring
El 66% del nearshoring proviene de los Estados Unidos, mientras que un 34% es de empresas chinas.
5 buenas prácticas del análisis de datos para navegar con calma y tomar mejores decisiones empresariales ante la incertidumbre
Las empresas data-based tienen 19 veces más probabilidades de alcanzar una rentabilidad superior, aunque para lograrlo es necesaria la implementación de tecnologías adecuadas para el manejo de la información, como es el caso de los sistemas ERP.
Cómo el nuevo sistema de alerta temprana basada en ia ‘antigena’ previene el phishing
Atentado de phishing intentó aprovecharse de un sitio gubernamental sudamericano para solicitar donaciones filantrópicas falsas
¿Cómo pueden las empresas protegerse contra el fraude a la vez que mantienen contentos a los buenos consumidores?
Por Rafael Costa Abreu, Director de Fraude e Identidad para América Latina de LexisNexis Risk Solutions Los estafadores atacan donde los consumidores realizan transacciones. La pandemia trajo consigo una rápida aceleración en los planes de digitalización para que muchas empresas satisfagan las necesidades de los consumidores a través de los canales de interacción durante el
Oracle mejora sus capacidades de seguridad en la nube con gestión integrada frente a amenazas
Las nuevas capacidades refuerzan las defensas tanto en Oracle Cloud Infrastructure (OCI) como en las aplicaciones de Oracle para que los clientes puedan mantener sus datos protegidos.
La importancia de lo no tangible
De acuerdo con el INEGI, sólo el 25% de las nuevas empresas pequeñas y medianas en México sobreviven a los primeros dos años de creación, con un promedio de vida de 7.7 años, esta supervivencia y crecimiento de un producto está correlacionado a la satisfacción del cliente, sobre todo en un entorno marcado por la
Inteligencia Artificial ¿Cuál es su importancia en el sector de última milla?
El implementar el uso de la Inteligencia Artificial permite detectar áreas de oportunidad dentro de cada uno de los procesos de las cadenas de suministro.
CEDIS y Almacenes digitalizados mejoran los procesos logísticos de los retails hasta en 40%: Panduit
Ante el alza del comercio en línea, las empresas de retail en México han buscado soluciones que mejoren la experiencia del cliente y la entrega de mercancías.
El informe de HP sobre el combate a la falsificación y el fraude a nivel mundial revela un año récord en la protección a clientes y socios en contra de los productos de impresión fraudulentos
Durante el año pasado, el equipo de HP que combate la falsificación y el fraude ha estado ocupado.
Fraude cibernético en LATAM: 3 tendencias que las instituciones financieras deben tener en cuenta para 2022
En los últimos años, un gran número de importantes delitos cibernéticos han expuesto las vulnerabilidades de seguridad en América Latina.
5 tendencias principales de inteligencia artificial a observar en 2022
Por: Baltazar Rodríguez, Arquitecto Senior y Evangelista Tecnológico en IBM México En todo el mundo, el ritmo de la transformación digital se está acelerando rápidamente. En algunas áreas como el comercio electrónico, las organizaciones experimentaron el equivalente a 10 años de crecimiento en menos de un año. De hecho, casi la mitad de las empresas
Cómo se usan las soluciones de Inteligencia Artificial y Big Data en el sector de transporte y logístico en México
B12 Admark cuenta con su laboratorio tecnológico denominado Strategy Big Data, compuesto por un completo equipo de especialistas en la materia, en Inteligencia Artificial, administradores de clusters, ingenieros y científicos de datos; todos expertos en visualización de datos y ciberseguridad, cuyo objetivo es ayudar a las empresas a desarrollar soluciones hechas a la medida.
Una nueva visión para la gestión de datos
Data Analytics, mejora la experiencia del cliente y los resultados de las empresas.
80% de las organizaciones han sufrido un ataque de ciberseguridad originadas por vulnerabilidades en su ecosistema de proveedores
El riesgo cibernético a través de terceros es una preocupación creciente a medida que las empresas continúan por el camino de la digitalización: BlueVoyant
El informe de ManageEngine revela alza en el uso global de la Inteligencia Artificial, pero persiste el temor a usarla
También reveló información clave sobre análisis empresarial y las TI en la nube y en la sombra del mundo post pandémico
Revelock se une a Veritran para fortalecer la seguridad de la banca digital
La alianza ayudará a instituciones financieras y Fintech a adoptar un enfoque de Defensa Activa para combatir el fraude
Transformación Digital: Cómo se está acelerando en las empresas mexicanas
La digitalización o transformación digital vive su máxima aceleración, tanto en los sectores empresariales como sociales y políticos. Su implementación ha representado mayores oportunidades, un crecimiento más rápido en los modelos de negocio y una renovación en las estructuras socioeconómicas, culturales y educativas.
Ransomware: cuando la copia de seguridad de tus datos es la última línea de defensa, hazlo valer
Por Julio César Castrejón, Country Manager para México de Pure Storage Es importante entender que no todas las copias de seguridad de datos son iguales, tengamos esto claro. El panorama de las amenazas cibernéticas está en constante evolución y, sin duda, una de las mayores amenazas actuales es el ransomware. El ransomware es un tipo
La estrecha relación entre omnicanalidad y conexión con los clientes en retail
Los consumidores sí quieren que los retailers se comuniquen con ellos siempre que esa comunicación sea relevante y contextual.
Zerviz llega a México para revolucionar la experiencia del cliente en las empresas del país
El reciente aumento de los canales en línea presiona a las empresas para que cumplan con las crecientes expectativas a medida que la experiencia del cliente se convierte en el centro de atención.
Supera la barrera N°1 para la transformación digital de tu empresa
Por David Rowe, SVP & CMO de Rimini Street. Durante años, TI ha tenido responsabilidades claramente definidas: mantener los sistemas de negocio críticos en funcionamiento, controlar los costos y cumplir con los requisitos de seguridad y cumplimiento regulatorio. Incluso hoy en día, es probable que la mayor parte del presupuesto de TI se gaste en
Un informe sobre el Cibercrimen de LexisNexis Risk Solutions revela que los menores de 25 años son los más vulnerables al fraude
LexisNexis® Risk Solutions ha publicado su informe bianual sobre Cibercrimen que abarca desde julio del 2020 hasta diciembre del mismo año y en el que se detalla cómo la evolución del panorama del fraude digital ha abierto nuevas oportunidades para los cibercriminales en todo el mundo, particularmente en cuanto a nuevos usuarios en línea. El
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