NETSCOUT® SYSTEMS, INC. (NASDAQ: NTCT), líder en soluciones de observabilidad, AIOps, seguridad cibernética y protección contra ataques DDoS, anunció hoy soluciones diseñadas para ayudar a proveedores de cable y operadoras de servicios múltiples (MSOs) a mejorar su capacidad para ofrecer experiencias excepcionales a los usuarios y reducir costos.
La competencia en el sector está impulsando el desarrollo de nuevos métodos para ofrecer contenido de manera más eficiente y efectiva. El streaming de entretenimiento, los juegos, el contenido interactivoy la automatización residencial siguen impulsando la demanda de infraestructura de internet de alta velocidad, escalable y resiliente. Se estima que el número de dispositivos de Internet de las Cosas (IoT) en el mundo aumente de 19.8 mil millones en 2025 a más de 40.6 mil millones para 2034. Esta demanda continúa impulsando la necesidad de llevar más fibra hasta el hogar (FTTH), un mercado que se estima en 56.03 mil millones de dólares en 2024 y se proyecta que crezca a 110.44 mil millones de dólares a nivel global para 2030.
«La observabilidad avanzada con DPI desempeña un papel fundamental para los proveedores de cable y MSOs, que buscan formas de reducir costos operativos y retener a sus clientes», declaró Paolo Trevisan, vicepresidente sénior de gestión de productos de NETSCOUT. «Proporcionar datos inteligentes seleccionados de alta calidad y bajo costo permite el uso de IA y aprendizaje automático que reducen costos y mejoran la eficacia operativa. Esto ayuda a capacitar a los equipos de AIOps y NetOps con los recursos necesarios para pasar de posturas proactivas a preventivas, logrando así los resultados deseados».
Mejorando la experiencia del cliente y reduciendo costos
Omnis™ AI Insights de NETSCOUT genera un conjunto de datos de alta fidelidad y curados para ofrecer visibilidad de red en tiempo real, garantizando una experiencia de usuario de alta calidad para el streaming de vídeo y servicios over-the-top (OTT). Esto permite a las MSOs ofrecer experiencias de usuario excepcionales de manera más económica.
Con la capacidad de identificar y resolver proactivamente muchos problemas de forma remota en infraestructuras desagregadas, Omnis AI Insights ayuda a reducir los costos operativos y minimizar las interrupciones para los clientes, enviando técnicos a las casas de los suscriptores solo cuando es realmente necesario para la resolución de problemas.
Al apoyar procesos de IA y aprendizaje automático, Omnis AI Insights aprende automáticamente las diversas dimensiones del suscriptor y ayuda a detectar problemas imprevistos y riesgos de seguridad. Esto proporciona a las MSOs las métricas necesarias para ofrecer una experiencia excepcional. La solución también ayuda a los proveedores de cable y MSOs a:
- Prever y evitar futuras interrupciones de servicio.
- Identificar cuántos suscriptores se ven afectados por degradaciones de servicio para priorizar y agilizar los esfuerzos de soporte.
- Ofrecer soporte a aplicaciones de alto rendimiento, como juegos en línea.
- Cumplir con sus acuerdos de nivel de servicio (SLAs).
El éxito del FTTH con tecnología DPI
El uso de la tecnología de inspección profunda de paquetes (DPI) para impulsar el éxito del FTTH, reduciendo simultáneamente costos y mejorando la experiencia del usuario, es un paradigma esencial en este escenario competitivo para la entrega de contenido en el hogar. Además, proporciona a los proveedores de cable y MSOs nuevas formas innovadoras de examinar y analizar las métricas de experiencia del cliente, lo que puede marcar la diferencia entre mantener usuarios satisfechos y la pérdida de clientes.
