NTT DATA, líder global en servicios digitales y tecnológicos, anunció su alianza global con Google Cloud durante el Agentspace Showroom. Esta colaboración estratégica tiene como objetivo acelerar la adopción de la Inteligencia Artificial Agéntica (Agentic AI) y la modernización en la nube para empresas a nivel mundial.
Agentspace: la solución que lleva la IA de la teoría a la práctica empresarial
El evento sirvió como plataforma para presentar Agentspace, una solución de Google Cloud potenciada por la experiencia de NTT DATA en Agentic AI. Esta herramienta facilita la creación e integración de agentes de IA, permitiendo a las organizaciones transformar la experiencia del cliente y optimizar su eficiencia operativa.
Mario Chao, CEO de NTT DATA México, destacó durante la apertura: “La Inteligencia Artificial Agéntica marca un cambio de paradigma: pasamos de herramientas de automatización a colaboradores inteligentes. Agentspace subraya nuestro compromiso conjunto con Google Cloud para acelerar la innovación en la nube impulsada por IA y abrir nuevas posibilidades para las organizaciones”.
El estado de la adopción de cloud en México
Según el estudio de NTT DATA “Cloud y Seguridad en Iberoamérica”, el 42.86% de las empresas en México se encuentran en la etapa de implementación de soluciones en la nube, mientras que solo el 23.81% están en fase de optimización. Sin embargo, el ritmo de adopción sugiere un crecimiento acelerado en el corto plazo, reflejando el compromiso creciente de las organizaciones por integrar y optimizar tecnologías en sus procesos.
El futuro del Agentic AI: colaboración, autonomía y toma de decisiones
El panel “La nueva generación de agentes inteligentes: explorando el futuro del Agentic AI” ofreció una visión práctica de su implementación. Moderado por Guillermo Ortega, Director de Innovación de NTT DATA México, contó con la participación de:
- Gerardo Islas, Director de Experiencia del Cliente en Grupo Proa.
- Rodrigo Zedillo, Director de Inteligencia Artificial y Estrategia Digital en Palacio de Hierro.
- David Ruiz, Director de IA y Datos en Google México.
Los expertos compartieron cómo los agentes de IA están evolucionando más allá de la capacidad conversacional para asumir roles de colaboración, autonomía y toma de decisiones dentro de las organizaciones.
Casos de uso que revolucionan la digitalización
Durante el showroom, los asistentes interactuaron directamente con agentes inteligentes basados en tecnología de Google. Se presentaron casos de uso que destacan las capacidades de Tangity, la agencia digital de NTT DATA, como:
- Conversión de la experiencia del cliente en una ventaja competitiva mediante respuestas de chat hiperpersonalizadas, escalables y contextuales.
- Automatización avanzada de procesos, como el análisis crediticio.
- Interpretación de información para mejorar la eficiencia en el sector asegurador.
