SAP lanza la Empresa Autónoma con Joule Work y Business AI Platform

SAP presentó en SAP Connect 2026 la Empresa Autónoma: Joule Work disponible para 110,000 colaboradores con +20% de productividad, Joule Assistants que ejecutan tareas operativas y una plataforma de IA empresarial con gobernanza certificada ISO/IEC 42001.

Las Vegas, 6 de octubre de 2026. — SAP SE (NYSE: SAP) presentó en SAP Connect la Empresa Autónoma (Autonomous Enterprise) en acción, mostrando cómo Joule Work y Joule Assistants generan valor en todas las áreas del negocio. «Este es un momento decisivo para la inteligencia artificial empresarial», afirmó Christian Klein, CEO de SAP. «La Empresa Autónoma ya está aquí. Con Joule y SAP Autonomous Suite, construidos sobre SAP Business AI Platform, ayudamos a organizaciones como Novartis, Morgan Foods, Nestlé y PwC a conectar la inteligencia en todas sus áreas para generar resultados empresariales confiables».

Para los equipos de TI, el anuncio se enmarca en una trayectoria que ya conocen: SAP lleva años construyendo la base de datos e IA para empresas, como en su alianza estratégica con Google Cloud para datos abiertos e IA, y ahora suma la capa de ejecución autónoma sobre esa infraestructura.

¿Qué es Joule Work y cómo funciona?

Joule Work comienza su despliegue entre clientes como una nueva interfaz de IA que permite a los colaboradores interactuar con las soluciones de SAP en su propio idioma y ejecutar tareas usando información tanto de SAP como de fuentes de terceros. Su base contextual es SAP Knowledge Graph, que integra más de 7 millones de campos de datos empresariales para ofrecer información en la que los usuarios pueden confiar.

En SAP, Joule Work ya está disponible para 110,000 colaboradores y la compañía ha registrado mejoras de productividad de 20% en finanzas, recursos humanos y compras, según cifras internas de la empresa. Un grupo seleccionado de clientes ya lo usa en sus propios entornos:

«Lo que antes podía requerir hasta una hora de trabajo manual en nuestro entorno SAP S/4HANA ahora está disponible en cuestión de segundos mediante lenguaje natural», afirmó Peter Wied, Director de Administración de Complejidad de Maschinenfabrik Reinhausen, cliente de SAP desde hace 28 años y participante anticipado del programa de adopción de Joule Work.

¿Qué hacen los Joule Assistants?

Cuando una consulta no es suficiente, los Joule Assistants ejecutan directamente tareas operativas dentro de los flujos de trabajo empresariales, utilizando datos, autorizaciones y registros de auditoría establecidos. Un detalle clave para los CIOs: los clientes mantienen el control sobre el nivel de autonomía de estas herramientas. El enfoque también es abierto —mediante el protocolo Agent2Agent, Joule puede conectarse con soluciones y agentes de IA de terceros, incorporando el contexto empresarial gobernado de SAP a flujos de trabajo de IA más amplios.

Los casos de uso ya documentados por clientes en SAP Connect van del abastecimiento a la facturación: Novartis lanzó un piloto de SAP Joule Sourcing Assistant para liberar a sus profesionales de compras de las tareas manuales; Nestlé, en su transformación con SAP S/4HANA en 140 países, usa Joule y Accounts Receivable Assistant para priorizar actividades de cobranza según riesgo y contexto; y PwC aplica SAP Billing Assistant para anticipar errores en facturación de servicios profesionales, lo que ya amplió su colaboración con SAP hacia nuevas áreas de innovación conjunta en IA.

¿Qué áreas cubre SAP Autonomous Suite?

SAP mostró en el evento cómo estas capacidades generan resultados a través de SAP Autonomous Suite en las áreas clave del negocio:

Este salto hacia agentes que actúan —no solo recomiendan— es la misma dirección que ya analizamos al revisar los impactos clave de la IA en las industrias, donde los ERP en la nube emplean IA para identificar cuellos de botella en tiempo real y proponer soluciones inmediatas.

¿Cómo se gobierna la IA empresarial?

SAP Business AI Platform proporciona un entorno unificado para desarrollar, contextualizar y gobernar IA tanto en SAP como en entornos de terceros. Con Joule Studio, usuarios de negocio y desarrolladores crean y amplían capacidades y agentes mediante flujos que van desde escenarios no-code hasta pro-code, con acceso a más de 70 modelos de IA. SAP Business Data Cloud y SAP Knowledge Graph alimentan a estos agentes con datos y contexto confiables.

La parte que más debería interesar a los responsables de TI y cumplimiento: la gobernanza administrada por SAP permite escalar IA con transparencia y control. SAP AI Agent Hub, integrado en SAP LeanIX, ofrece un inventario centralizado de los agentes empresariales, y la arquitectura de gobernanza de SAP está certificada de manera independiente bajo ISO/IEC 42001, atendiendo requerimientos regulatorios, autorizaciones establecidas y operaciones de IA auditables. El portafolio de Business Transformation Management (SAP Signavio, SAP LeanIX y SAP WalkMe) completa el ciclo: analizar procesos, gobernar aplicaciones y agentes, y acelerar la adopción.

¿Qué es SAP Pay?

SAP también anunció su entrada al mercado de pagos con SAP Pay, desarrollado por Tereina, una compañía de SAP. Integrado directamente en SAP Cloud ERP, ejecuta y concilia pagos dentro del mismo flujo de trabajo cuando una factura llega a su fecha de vencimiento, reduciendo el manejo manual de archivos y la dependencia de procesos externos, con mayor control del cliente sobre sus operaciones de pago.

¿Con qué aliados amplía SAP la Empresa Autónoma?

Dos alianzas extienden el alcance más allá del portafolio propio. Con Moody’s Corporation, SAP integrará los datos de monitoreo de riesgo de proveedores en SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance: las organizaciones pasarán de revisiones periódicas a monitoreo continuo, con Joule Agents identificando señales de riesgo en proveedores y presentando alternativas antes de que una interrupción afecte al negocio. Y la alianza ampliada con ORO Labs llevará la capa de orquestación SAP Ariba Procurement Orchestration by ORO Labs a los clientes, conectando de extremo a extremo los flujos de compras en entornos empresariales heterogéneos.

Para el lector técnico, el movimiento es coherente con el mercado: la competencia también empuja IA generativa hacia el núcleo de las suites empresariales, como vimos cuando Oracle NetSuite incorporó IA generativa en toda su suite. La diferencia de SAP está en la gobernanza certificada y en el Knowledge Graph como capa de contexto. Quien quiera seguir la cobertura completa del evento puede consultar las novedades de SAP Connect en el sitio oficial de SAP.