El Grupo Bühler, líder mundial en tecnologías de automatización industrial, utiliza TeamViewer para el mantenimiento y la puesta en marcha a distancia de maquinaria y equipos

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El Grupo Bühler, líder mundial en tecnologías de automatización industrial, utiliza TeamViewer para el mantenimiento y la puesta en marcha a distancia de maquinaria y equipos

Las ventajas de Tensor TeamViewer con el acceso condicional a la infraestructura crítica garantizan un bajo tiempo de inactividad de las máquinas, un soporte en tiempo real y una mayor satisfacción del cliente, así como un impacto positivo en la sostenibilidad gracias a la reducción de los viajes y desplazamientos

El Grupo Bühler, líder mundial en la fabricación de equipos y tecnologías de proceso para las industrias de la alimentación, los piensos y la movilidad, utiliza la suite de conectividad empresarial Tensor TeamViewer para el soporte técnico de maquinaria y equipos. Gracias a un acceso remoto seguro y eficaz a sus sistemas, Bühler puede tomar decisiones rápidamente y responder a las averías, garantizando la asistencia en tiempo real a sus clientes y el funcionamiento de las líneas de producción responsables de suministrar alimentos de emergencia a 2.000 millones de personas cada día.

También a través de TeamViewer Tensor, la empresa, fundada en Suiza en 1860 y que ha mantenido una exitosa estructura de gestión familiar hasta la quinta generación de propietarios, sigue teniendo la posibilidad de configurar y poner en marcha sus sistemas a distancia, por ejemplo, en caso de desafíos geopolíticos en zonas de crisis o como consecuencia de la actual pandemia. Gracias a la digitalización de sus procesos de asistencia, el Grupo Bühler puede cumplir los contratos de suministro sin interrupción y asegurar los ciclos de producción en clientes de más de 140 países, contribuyendo así a la seguridad de suministro de una cuarta parte de la población mundial.

La función de acceso condicional integrada en la solución empresarial fue especialmente decisiva para que Bühler se decidiera por TeamViewer Tensor, ya que permite gestionar y supervisar de forma centralizada los derechos de acceso a la infraestructura crítica desde la sede central de Bühler en Uzwil (Suiza) mediante reglas y funciones granulares. La funcionalidad también fue importante en la reciente certificación ISO 27001 del Grupo Bühler. Otro criterio clave para la implantación de la tecnología de TeamViewer fue su excelente aplicabilidad en zonas rurales remotas con poco ancho de banda de Internet.

Además del paquete de conectividad empresarial Tensor, el Grupo Bühler utiliza la solución de realidad aumentada TeamViewer en gafas inteligentes para la transferencia de conocimientos y la formación en las obras y en los entornos de producción. En ambos casos, el uso de las tecnologías de TeamViewer redujo significativamente la necesidad de viajar y desplazarse sin pérdida de ingresos o productividad. Sólo en 2020, unos 12.500 empleados de Bühler generaron unas ventas globales de 2.700 millones de francos suizos, al tiempo que tuvieron un efecto extremadamente positivo en el medio ambiente y la sostenibilidad del planeta.