El Hot Sale 2026 consolida su posición como el evento estrella del e-commerce en México, con más de 19.2 millones de órdenes de compra en línea. Sin embargo, el 76.5% de las MiPymes sigue operando sin acceso a internet, según el INEGI. ¿Están los pequeños negocios mexicanos perdiendo el tren de la digitalización?
La inteligencia artificial conversacional está transformando la experiencia del cliente en Latinoamérica.
La IA agéntica está revolucionando la atención al cliente con agentes virtuales capaces de tomar decisiones y actuar sin intervención humana. Este avance tecnológico promete transformar la eficiencia operativa y la experiencia del usuario en diversos sectores.
El sector financiero se pregunta cómo solucionar uno de los problemas más comunes en los algoritmos generativos que asisten a sus usuarios en el día a día.
Los negocios tienen a un gran aliado para la atención del cliente en los chatbots cognitivos; de hecho, actualmente más de la mitad de las interacciones entre usuarios y empresas ya involucran algún tipo de chatbot.
Einstein GPT, tecnología CRM de AI generativa con la que se podrán generar resúmenes de clientes, emails personalizados, textos para marketing, códigos e incluso imágenes para campañas publicitarias.
La inteligencia artificial también en la gestión de recursos humanos de las empresas. Esta nueva herramienta de trabajo permitirá fortalecer y hacer más eficientes algunas tareas en los módulos de selección de personal de la plataforma y de desarrollo organizacional.
Las empresas ya pueden experimentar con GPT para crear conversaciones personalizadas
El Servicio NVIDIA NeMo LLM Ayuda a los Desarrolladores a Personalizar Enormes Modelos de Idiomas; el Servicio NVIDIA BioNeMo Ayuda a los Investigadores a Generar y Predecir Moléculas, Proteínas, ADN
Los canales clave del portafolio de Infobip ahora están integrados con Oracle Publicidad, Experiencia de Usuario de Oracle y a su Asistente Digital Oracle , las cuales en colaboración, han gestionado más de 2 mil millones de interacciones hasta el momento.
La industria del Customer Experience creció exponencialmente durante 2020-2021, de acuerdo con Sinch, la tendencia continuará para 2022.
La implementación de soluciones conversacionales automatizadas marcará la diferencia durante la temporada de ventas más relevante del año
Con un portafolio de productos más robusto ahora las marcas encontrarán en Sinch soluciones para impulsar su customer experience
Wavy, es pieza clave en la aceleración del proceso de apertura a nuevos canales de comunicación diseñados de acuerdo a las necesidades de cada cliente
Expertos internacionales dan a conocer cuáles son las tendencias en materia de transformación digital y cómo asegurar un verdadero incremento en la experiencia de todos los clientes.
Una nueva encuesta sobre servicio al Cliente realizada por Aspect Software demuestra que hay mejores oportunidades cuando los Chatbots y los agentes trabajan juntos. La encuesta muestra que los agentes manejan preguntas fáciles/moderadamente sencillas del 70 al 80% del tiempo. Casi dos tercios opinan que manejar preguntas más complejas les permitirá ofrecer una mejor y
El nuevo Einstein Supervisor proporciona a los gerentes del centro de servicio detección de problemas en tiempo real y descubrimiento inteligente de datos para optimizar el desempeño operativo
Una fuerza impulsora detrás del aumento del comercio conversacional (ConvComm) es la introducción de chatbots-intuitivos, asistentes inteligentes diseñados para imitar las interacciones humanas, similares a las conversaciones que se tendrían con amigos a través de aplicaciones de mensajería de texto. Debido a que los chatbots son receptivos y de mucha ayuda, éstos son muy atractivos
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