- · Microsoft presenta una nueva versión diseñada para mejorar la calidad en el trabajo y ofrecer mejores experiencias.
México, D.F. a 2 de Julio 2013- El día de hoy Microsoft Corp. anunció que la siguiente versión de Microsoft Dynamics CRM estará disponible en el mercado este año. Diseñada para redefinir la forma en la que las empresas interactúan con sus clientes, esta versión mejorada representa la nueva dirección de Microsoft Dynamics que está enfocada al desarrollo y cumplimiento de soluciones de negocio centrado en las personas.
Microsoft Dynamics CRM Online y Microsoft Dynamics CRM 2013 estará disponible en el segundo semestre del año. Este lanzamiento ofrecerá una experiencia más personal a profesionales de ventas, mercadotecnia y servicio al cliente.
La nueva versión permite el acceso a información desde diferentes dispositivos;* tiene una interfaz más rápida y fluida la cual permite al usuario el acceso a datos relevantes para sus funciones; posee información de contexto más rica y profunda que ayuda a entender mejor el comportamiento del cliente y sus necesidades. Microsoft Dynamics CRM también ofrece soluciones mejoradas de colaboración social: los usuarios pueden conectarse con la gente correcta, utilizando el medio correcto y en el tiempo adecuado.
“Nuestros clientes interactúan con su red social y profesional para tomar decisiones de compra, ya no quieren ser convencidos por las empresas de qué comprar pero sí esperan que les ayudemos a tomar una decisión informada” dijo Bob Stutz, vicepresidente corporativo de Microsoft Dynamics CRM. “Microsoft Dynamics CRM ayuda a las personas a conectarse con sus consumidores de una manera más personal- les da la información que necesitan conocer para poder ofrecer la mejor solución, aumentar ventas y nutrir relaciones que se traduzcan en experiencias agradables.
Emparejar, involucrar y cuidar a los clientes
Nuestra prioridad es el capital humano. Microsoft Dynamics CRM entiende la forma en que las personas trabajan y lo que necesitan para cumplir exitosamente sus tareas, es por eso que introduce funciones enfocadas a ayudarles.
Emparejando a clientes con los productos y servicios que necesitan:
- · Ofreciendo una conexión a MarketingPilot, la solución de automatización de marketing de Microsoft, la cual permite a los negocios manejar sus productos, presupuestos y recursos; ejecutar y monitorear campañas de marketing y ayudar a brindar una experiencia al cliente más consistente apoyándose en canales digitales y sociales. También orienta a las empresas a comprender la huella digital de sus clientes y convertirla en información que puede ser fácilmente almacenada en el sistema de ventas.
- · Excelencia en procesos de negocio, lo que permite a los usuarios cambiar los procesos de ventas, servicio, etc., basados en las necesidades de sus clientes y poder así ofrecer una experiencia que responda a sus expectativas.
Involucrar a los clientes de tal forma que se fomenten mejores interacciones:
- · Implementación de una nueva interfaz de usuario enfocada en resultados y basada en las mejores prácticas de las industrias líderes. Ésto ayudará al equipo de ventas a moverse fácilmente y tener cierres en menos tiempo. Del mismo modo, las empresas están más preparadas para enfrentar condiciones fluctuantes del mercado.
- · Nuevas aplicaciones móviles para iPad y tabletas con Windows 8. Estas aplicaciones permite que el usuario tenga acceso a información analítica y funcional sin importar dónde esté. Poco después del lanzamiento del nuevo CRM, Microsoft planea ofrecer muevas experiencias móviles táctiles para Windows Phone 8, iPhone y Smartphones con plataforma Android, ampliando el acceso a la información CRM a dispositivos de elección del usuario.
Construcción de relaciones duraderas para fomentar la lealtad de marca:
- · Proporcionar capacidades de colaboración entre las personas para que puedan compartir el conocimiento de sus clientes a través de Yammer, programa integrado a la solución CRM y que permite ofrecer increíbles experiencias de usuario.
- · Conectar sencillamente a las personas utilizando Lync y Skype permitiendo a empresas poder interactuar con sus clientes y comunidades en tiempo real. De esta manera pueden estar más informados y crear relaciones más personales y duraderas.
Como parte de los esfuerzos de Microsoft por ofrecer a sus clientes las funciones de Netbreeze, la empresa de servicio de monitoreo y análisis de redes sociales, se estará ofreciendo una versión beta limitada durante las mismas fechas del lanzamiento de Microsoft Dynamics CRM.
Para más información sobre Microsoft Dynamics CRM visite: http://www.microsoft.com/en-
Socios de Microsoft Dynamics CRM pueden seguir el lanzamiento en:https://mbs.microsoft.com/
Para una mayor interacción con la comunidad de Microsoft Dynamics CRM: @MSDynamicsCRM, http://www.twitter.com/
