Informe de Kyndryl: la IA muestra rendimientos tempranos pero enfrenta brechas críticas

El Readiness Report 2025 de Kyndryl revela que las empresas están obteniendo retornos positivos de sus inversiones en inteligencia artificial, pero enfrentan desafíos clave en infraestructura, talento y regulación. En México, el 88% de las organizaciones cree que la IA transformará roles en los próximos 12 meses, aunque el 63% no logra escalar proyectos más allá de la fase piloto. Este informe, basado en respuestas de 3,700 líderes en 21 países, destaca un momento de impulso y reflexión para la adopción tecnológica.

El crecimiento del ROI en IA y los desafíos de escalabilidad

El 54% de las organizaciones a nivel global reporta retornos positivos de sus inversiones en IA, un aumento de 12 puntos desde 2024. Sin embargo, el 62% sigue estancado en la fase de experimentación, sin avanzar hacia operaciones sostenidas. En México, esta cifra es ligeramente mayor, lo que refleja la dificultad para pasar de la prueba de concepto (PoC) a la implementación plena. Además, el 65% de los líderes mexicanos siente una mayor presión para demostrar el retorno de inversión, en comparación con el 61% global.

Infraestructura tecnológica: el principal obstáculo para la innovación

Aunque el 90% de las empresas afirma contar con procesos para probar y escalar nuevas ideas, más de la mitad reconoce que su infraestructura tecnológica limita la innovación. En México, donde muchas compañías operan con sistemas heredados y entornos híbridos, la deuda tecnológica y la complejidad operativa son frenos estructurales. No obstante, el 48% planea modernizar su infraestructura en los próximos meses, marcando un punto de inflexión hacia una mayor resiliencia.

La brecha de habilidades y la transformación laboral

El 87% de las organizaciones globales considera que la IA transformará los trabajos en los próximos 12 meses, pero pocas cuentan con las habilidades necesarias para aprovecharla. En México, el enfoque está en el talento humano: el 47% prioriza habilidades cognitivas y sociales, frente al 39% global. Sin embargo, el 84% reconoce dificultades para seguir el ritmo de la evolución tecnológica. Esta brecha no es solo técnica, sino también cultural: solo el 19% trabaja activamente en mejorar la comunicación entre áreas.

Ciberseguridad y resiliencia: prioridades en el gasto en IA

El gasto en IA ha aumentado un 33% en promedio en todos los países. En México, el 42% de las organizaciones prioriza la ciberseguridad como acción clave frente a riesgos crecientes, y el 88% ha enfrentado incidentes cibernéticos en el último año, por encima del promedio global (82%). Los líderes mexicanos ven la resiliencia no solo como protección, sino como capacidad de recuperación, adoptando modelos como Zero Trust y automatización mediante AIOps.

Cultura y talento: la próxima frontera de preparación

Los líderes más avanzados, denominados «pacesetters», no solo invierten en tecnología, sino también en cultura, habilidades y liderazgo. En México, la falta de alineación entre negocio y tecnología (30% frente al 26% global) es una barrera clave, pero el impulso hacia equipos multidisciplinarios con objetivos compartidos está ganando fuerza.

Metodología del informe

El Readiness Report 2025 de Kyndryl combina datos de encuestas a 3,700 líderes en 21 países, incluyendo México, con información de Kyndryl Bridge, una plataforma de integración abierta impulsada por IA. El estudio analiza los impulsores, barreras y compensaciones que determinan la capacidad de las organizaciones para proteger, mantener y acelerar su desempeño en operaciones críticas.

Para más detalles, consulta el informe completo aquí.