Por segunda vez consecutiva en 2013, la compañía brinda un panorama actual y preciso de la labor dinámica y retos asociados a la gestión de activos de TI en la región.
México, D. F., 29 de julio de 2013— Kaseya, proveedor líder de software para la administración de servicios TI, presentó en una mesa de análisis vía web los resultados de una encuesta auspiciada por la compañía y basada en un estudio de mercado realizado por la empresa IT Latino, que reunió las opiniones y experiencia de líderes ejecutivos de empresas en Latinoamérica, cuya mayor participación se ubicó en la industria minorista, sector público, educativo y financiero de países como: Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Perú y Venezuela, y que con la participación de destacados asociados de negocio de Kaseya en la región, se dieron a conocer los retos, métricas y tendencias del valor estratégico que ofrece la TI a las organizaciones, asociados a la gestión de activos de TI.
Los temas de análisis de esta encuesta englobaron 10 aspectos inmersos en tres grandes segmentos: estrategia, gestión y valor al interior de las organizaciones. En el segmento de estrategia, los resultados más significativos se presentaron en el nivel de involucramiento de las áreas directivas con las de tecnología y la importancia que ésta les representa a las empresas.
“Para las áreas directivas en las organizaciones, la de tecnología no es más que solo un área operativa, y hoy en día su rol implica cumplir un papel estratégico como generadora de recursos para el negocio. A mayor tamaño de una empresa es también mayor el peso estratégico de su área de TI”, de acuerdo con Rodrigo de Burgos, Regional Manager de Kaseya Latinoamérica. Si bien el que 97% de las áreas directivas estén involucradas de alguna forma con el área de TI, puede resultar optimista en una cultura organizacional de primer mundo, aunque la realidad en Latinoamérica podría interpretarse como una falta de confianza a la hora de delegar, o quizás, en su defecto, por la información incompleta que reciben para la toma de decisiones ejecutivas.
Andrés Martinez, Consultor de Infraestructura de la empresa Evolution IT en Chile, coincide con la principal preocupación de los gerentes de TI en Latinoamérica demostrada en esta encuesta, de contar con la información de todo su entorno y generar reportes directivos que les demuestren el valor del área de TI. “Contar con una herramienta automatizada y robusta que de manera proactiva les genere informes y proporcione una completa visibilidad, puede ayudarles a una adecuada planificación de sus recursos”.
El 36% de los encuestados afirma una creciente presión para demostrar el valor del área de TI, mientras que la combinación de quienes colaboran en auditorías, planificación y presupuesto son aquellos que tienen un rol más estratégico en su organización y en su mayoría consideran crítica la protección de datos. “La automatización de los procesos de TI en una empresa, sin importar el giro de la misma, trae como consecuencia numerosas ventajas competitivas para demostrar el valor de sus procesos y eliminar la presión de las áreas directivas, sobre todo para aquellas organizaciones con un mayor número de activos”, asegura Mónica del Valle, gerente regional de Marketing para Kaseya.
La necesidad de una gestión automatizada, en la nube y protegida
Para Marcelo Albán, Director de Proyectos de AlbaNet en Ecuador, la mayoría de las empresas en América Latina utilizan servicios que no se ajustan a su realidad y por ello existe una marcada gestión repetitiva y manual: “Las empresas cuentan con poco personal en sus áreas de TI con la responsabilidad de analizar la información, administrarla, dar soporte al escritorio, entre muchas otras tareas, y que evidentemente necesitan el apoyo de la tecnología para automatizar los procesos y mejorar el desempeño del recurso humano”.
El estudio presentado en esta mesa de análisis mostró que la mayor preocupación de los usuarios es la disponibilidad de aplicaciones, con lo que cabe destacar que poco más de la mitad de los que así opinaron tiene menos del 10% de sus aplicaciones en la nube o ninguna. Quienes no gestionan ningún sistema en la nube, son generalmente empresas de menos de 500 activos de TI. Mientras que 3 de cada 10 profesionales de TI, quienes sí administran sus sistemas en la nube, consideran crítico contar con información disponible.
Las áreas de TI de las PyMEs se enfocan en tareas puntuales de su área, mientras que las áreas de TI de empresas de mayor tamaño cumplen un rol más estratégico. “Muchas de las empresas pequeñas que actualmente contratan servicios en la nube lo hacen sin la visión de un beneficio en el negocio, sino por los costos”, afirma Rodrigo de Burgos, “muy pocas empresas medianas y grandes están contratando estos servicios en la nube por miedo a la seguridad de su información, ante lo cual es importante romper los paradigmas”.
El verdadero valor de la TI en las empresas
En el estudio se pudo demostrar que mientras las áreas de TI se preocupan por la protección de los datos, los usuarios lo hacen por la disponibilidad de las aplicaciones. Por este motivo, los analistas de este estudio coincidieron en que dichos departamentos deben combinar ambas tareas para aumentar el valor de TI en sus organizaciones.
Como reflejo de la conciencia del valor que la tecnología está significando a las organizaciones, en todos los sectores y en todos los países encuestados, el presupuesto asignado a TI por parte de las áreas directivas marca una tendencia a incrementarse para 2014 en un promedio significativo de 97% y una disminución moderada de tan solo 3%, gracias al reconocimiento de que esta inversión rentabiliza las operaciones de las compañías.
El elemento más representativo en el que invertirán las áreas de TI de las empresas será en hardware y en una menor medida en recursos humanos. La clave de dicha inversión está en implementar una estrategia de automatización remota para la gestión de sistemas de TI, con el fin de simplificar tareas administrativas básicas, que sigan un enfoque en proyectos con mayor trascendencia e importancia.
Kaseya transforma la manera en que los servicios de TI se ejecutan en toda la empresa, creando una estructura eficiente, consistente y transparente. Como resultado, la TI es más productiva y menos costosa, la productividad de los usuarios se incrementa y el riesgo en la seguridad disminuye, así como la pérdida de datos y regulaciones no cumplidas son hechos que se reducen de forma significativa
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