Etiqueta: centros de contacto

TOGA Cumple 24 Años Transformando la Experiencia del Cliente: de los Call Centers Tradicionales a la Inteligencia Artificial Conversacional

TOGA Cumple 24 Años Transformando la Experiencia del Cliente: de los Call Centers Tradicionales a la Inteligencia Artificial Conversacional

Posted by - 12 mayo 2026
La empresa fundada en México en 2002 celebra dos décadas de evolución tecnológica con un portafolio que hoy integra automatización, analítica avanzada e IA conversacional, sin perder de vista su esencia original: conectar a las personas con las organizaciones. Cuando Boris Garfias y Martha Toledo Torres fundaron TOGA Soluciones Integrales en 2002, WhatsApp no existía,
Avaya y VMware Colaboran en Servicios de Cloud Híbrida

Avaya y VMware Colaboran en Servicios de Cloud Híbrida

Posted by - 3 febrero 2015

· La solución Avaya Hybrid Engagement as a Service incluye las soluciones Avaya Engagement y la plataforma VMware v Cloud Air como base del modelo fundamentado en uso · Avaya aprovecha la plataforma VMware vCloud Air para entregar servicios de clase empresarial que conecta los entornos de nube hibrida y privada · Los servicios en

Avaya Acelera sus Portafolio de Colaboración en la Nube y Centros de Contacto con la Adquisición de ITNavigator

Avaya Acelera sus Portafolio de Colaboración en la Nube y Centros de Contacto con la Adquisición de ITNavigator

Posted by - 22 octubre 2013

·         Esta adquisición refuerza las ofertas de Nube Colaborativa  (UC/CC) con monitoreo de medios sociales basado en la nube, administración end-to-end y reportes unificados ·         Fortalecerá y simplificará las soluciones de Contact Center para la administración de interacciones, experiencia y desempeño ·         Las soluciones soportan entornos en la nube heterogéneos e híbridos así como implementaciones basadas en premisas