La Secretar?a de Relaciones Exteriores se convierte en la instalaci?n m?s grande en Latinoam?rica de telefon?a IP de Avaya en un solo sitio
- Aproximadamente dos mil empleados utilizan la conectividad de voz de Avaya en su nueva sede Plaza Ju?rez.
- Ahorros estimados en gastos por desplazamientos, localizaci?n y administraci?n son calculados en el orden de los 5 millones de pesos anuales.
CIUDAD DE M?XICO. Marzo 22 de 2007 – La Secretar?a de Relaciones Exteriores, SRE, anunci? hoy que ha dado un enorme paso en su modernizaci?n al convertirse en la instalaci?n m?s grande de Latinoam?rica de telefon?a IP (Protocolo de Internet) en un solo sitio que implementa las Soluciones de Comunicaci?n de Avaya a sus cerca de dos mil empleados que se localizan en su nueva sede Plaza Ju?rez, ubicada en la capital del pa?s, as? como preparar el terreno para unificar a sus otros dos mil empleados distribuidos en sus 175 embajadas, consulados, delegaciones y misiones en el exterior.
Al integrar la telefon?a IP de Avaya, la SRE ha integrado servicios necesarios para realizar sus funciones de manera ?ptima como la transmisi?n de voz y datos con excelente calidad y a trav?s de la misma infraestructura de cableado, enrutar llamadas a celulares u otros n?meros, e incluso desde la misma computadora port?til de cada funcionario a trav?s del Softphone de Avaya, lo que le ha permitido a esta Instituci?n reducir sus costos de telecomunicaciones que se calculan en el orden de los cinco millones de pesos anuales.
“La SRE necesitaba tener un sistema de c?mputo y telefon?a m?vil. Cualquier funcionario o empleado tiene ahora la capacidad de revisar y contestar correos electr?nicos, confirmar y cancelar citas, y recibir llamadas en cualquier parte del mundo a cualquier hora, es por eso que nos decidimos por las soluciones de Avaya por lo robusto y rentabilidad que nos ofrec?a. Cuando empezamos a hacer las pruebas, el desempeño de Avaya se comparaba con otros proveedores y en muchos casos era mejor”, dijo en entrevista Fernando Thompson, Director General de Comunicaciones e Inform?tica de la SRE.
Lo que la SRE buscaba era una soluci?n de planeaci?n, implementaci?n y seguimiento que lograra que al unir todas sus dependencias en un solo inmueble, el cual ten?a previsto iniciar operaciones en mayo del 2005 y que el servicio siguiera funcionando de manera estable y ?ptima; fue cuando Avaya logr? satisfacer todas las necesidades de la Secretar?a en el tiempo de la mudanza desde el Edificio Tlatelolco a la nueva sede en Plaza Ju?rez, en el Centro Hist?rico de la capital mexicana.
Durante todo el proceso de cambio, los responsables del ?rea de Telecomunicaciones recibieron la capacitaci?n que a su vez transmitieron a los empleados para el uso de la nueva tecnolog?a, as? como de los tel?fonos IP nuevos que tendr?an que utilizar. Sin embargo, el mayor beneficio para la Secretar?a es de apreciaci?n de los costos, debido a que cuando unificaron todas las dependencias f?sicamente Avaya los apoy? para que los servicios no dejaran de funcionar en ning?n momento. “No se sinti? el cambio, la gente segu?a recibiendo llamadas. Los tel?fonos funcionaban desde el primer d?a, igual que el servicio de red”, indic? Fernando Thompson.
Con la tecnolog?a IP de Avaya, la SRE ha podido integrar, optimizar, distribuir y mejorar las funciones de los empleados dentro y fuera de sus instalaciones, entre ellos los c?nsules, embajadores y diplom?ticos, lo que abre la brecha a la tecnolog?a m?s avanzada de telecomunicaciones que se hab?a implementado en M?xico.
A corto plazo piensan mover sus 44 delegaciones m?s a esta tecnolog?a y para el 2009 planean hacerlo con todas sus representaciones, delegaciones y embajadas, por lo que seguir?n trabajando directamente con Avaya.
