Una empresa que brinde una mediocre experiencia de compra a sus clientes podría perder hasta 18% de sus ingresos anuales.
Crear e implementar estrategias de servicio y soporte al cliente innovadoras y en la nube a bajo costo hoy es posible con Oracle Cloud.
Oracle ofrece a las organizaciones la plataforma en la nube más completa del mercado.
México, D.F. 17 de abril de 2013.
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Al preguntar a 1342 directivos Senior de 18 países cómo valoran los esfuerzos de sus compañías para ofrecer una experiencia de compra única a sus consumidores, sólo 20% considera que sus estrategias para lograrlo son las indicadas.
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El gran reto para las empresas es brindar una experiencia única a quienes les compran a través de una serie de canales de comunicación y contacto. Sin embargo, apenas el 23% de los directivos encuestados considera incursionar en el soporte multicanal al cliente.
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Si 71% de los directivos cuestionados coincide en que hoy los clientes tienen más armas para ganarle a las marcas que hace tres años, entonces, ¿qué hacer frente a esta nueva realidad para satisfacer a un consumidor informado y exigente?
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Para las organizaciones que buscan la innovación en el soporte al cliente sin elevar el presupuesto del área de TI, Oracle trae a México Oracle CloudWorld. En el evento, el usuario será testigo de cómo:
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Generar un cambio transformacional en los negocios a través de la nube.
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Dominar, de manera amplia y profunda, los servicios de la plataforma Oracle Cloud.
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Acelerar la innovación, simplificar los despliegues, reducir la complejidad y los costos de desarrollo.
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Con Oracle Cloud para Servicio al cliente y Soporte las organizaciones podrán:
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Aprovechar al máximo los medios sociales para aportar información en torno a las preferencias y necesidades del cliente.
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Abordar de manera rápida y precisa los problemas de servicio al cliente.
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Utilizar medios móviles para localizar al cliente en dónde y cuándo él lo desee.
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Maximizar los ingresos a través de una visión holística hacia la generación de demanda, la ejecución de ventas y la presentación de informes.
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Hoy, las empresas podrán involucrar a sus clientes en todos los puntos de contacto –teléfono fijo, Web, móvil, social, chat– y tener acceso directo a múltiples fuentes de conocimiento y de gran alcance con soluciones de Oracle en la nube.
Las Soluciones Oracle Cloud
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Oracle ofrece el portafolio de ofertas de nubes públicas, privadas e híbridas más amplio y más completo de la industria. Oracle Cloud ofrece una amplia serie de Servicios de Aplicaciones, Servicios de Plataformas, Servicios de Infraestructura y Servicios Sociales por suscripción y de nivel empresarial. Oracle también brinda un portafolio completo de productos de nube y servicios de nube administrados para que los proveedores de TI construyan y gestionen nubes.
Para la agenda:
Oracle CloudWorld Ciudad de México
Mayo 7, 2013
Hotel Hilton Reforma
08:00- 18:00 hrs.
Entrada gratuita previa reservación
Regístrese aquí a Oracle CloudWorld México
