93% de las 500 principales compañías del segmento de consumo masivo en el mundo son usuarias de SAP. En un mercado altamente competitivo y dinámico, herramientas sólidas que permitan optimizar la gestión, apuntalar la cadena de valor y mejorar las relaciones con los clientes son esenciales para lograr el éxito.
SAP ayuda a incrementar los negocios de las empresas de consumo en América Latina
93% de las 500 principales compañías del segmento de consumo masivo en el mundo son usuarias de SAP. En un mercado altamente competitivo y dinámico, herramientas sólidas que permitan optimizar la gestión, apuntalar la cadena de valor y mejorar las relaciones con los clientes son esenciales para lograr el éxito.
Miami, 3 de diciembre de 2008- Las empresas de ventas minoristas y los fabricantes de productos de consumo masivo enfrentan hoy, como muchas industrias, un escenario competitivo muy complejo. La expansión global de este tipo de compañías está alcanzando su máxima expresión, sin embargo, los consumidores se han vuelto más exigentes y más cambiantes en cuanto a sus preferencias.
Ante este panorama, y en un segmento dominado por la presión de los márgenes, las compañías se ven obligadas a crear redes eficientes de cadena de suministros, a establecer un valor agregado para sus clientes y a desarrollar propuestas mucho más innovadoras. Una gestión óptima, por lo tanto, puede significar la diferencia entre el éxito y el fracaso en este negocio.
Whirlpool Latin America es uno de los principales fabricantes de línea blanca del mundo. Gustavo Barreiros, Especialista de Negocios de la compañía, explicó que “la gran diferencia pasa por la operación y la gestión; y las soluciones de SAP nos permiten gestionar de manera exitosa nuestros procesos de negocio”. El directivo agregó: “Resuelta la parte operativa de un proceso, podemos buscar la forma de optimizarlo e implementar mejoras a nivel de empresa y de negocio”. Whirlpool es usuaria de aplicaciones SAP ERP (Planificación de los Recursos Empresariales) en la región desde 1998.
“Con SAP contamos ahora con información integral acerca de la empresa, en tiempo real y de forma accesible, que redundará en una efectiva política de ventas, disminución de días de cobranza, optimización de la negociación con los proveedores para mejorar los precios, mejora en la administración de la rotación de inventarios, entre otros aspectos claves de nuestro negocio”, dijo Ricardo Temoche, Gerente de Sistemas de Alicorp, la principal empresa de alimentos de Perú, que también puso operativos los primeros módulos de SAP ERP en 1998.
Estas premisas son válidas también para organizaciones medianas. De hecho, Valter Pitol, Director Presidente de COPACOL (Cooperativa Agroindustrial Consolata), de Brasil, aseguró: “No podemos imaginar nuestra empresa sin SAP ERP, ya que la solución ayudó mucho a nuestra expansión y mejoró toda la cadena logística, desde suministros hasta producción”. El directivo agregó que el sistema SAP de gestión “es fundamental para seguir creciendo”.
Entre fusiones, adquisiciones e integraciones
Empresas Polar, el mayor conglomerado industrial privado de Venezuela con negocios modulares en alimentos y bebidas vivió un proceso de integración. “Polar, constituida hace más de 60 años, funcionó durante la mayor parte de ellos como un grupo de compañías en áreas de negocios independientes: División Cervecera, División de Alimentos, Refrescos y otras unidades. A principios de 1999 la corporación decidió organizarse bajo una sola dirección poniendo en práctica el concepto de Empresas Polar, pues se hacía imprescindible contar con una estructura gerencial y directiva única. Ésta, a su vez, exigía ser soportada por una plataforma integrada de información que abarcara todos nuestros negocios”, señaló Lorenzo Mendoza, Director General de Empresas Polar.
En todos los casos mencionados aparece un factor en común: la implementación del ERP es tan solo el primer paso hacia una relación de largo plazo entre la empresa usuaria y SAP, que crece con la incorporación de soluciones CRM (Gestión de la Relación con los Clientes) para incrementar la fidelidad de los clientes, de Business Intelligence para mejorar la segmentación y tomar decisiones más acertadas de negocios o de SRM (Gestión de la Cadena de Suministro) para integrar cada uno de los pasos de la cadena de valor, desde los proveedores hasta los consumidores, entre otras alternativas.
El 93 por ciento de las 500 principales compañías en el segmento de consumo masivo son usuarias de SAP, entre las que se cuentan las 10 más grandes de alimentos, las 10 principales de bebidas, 8 de las 10 top en calzados, 8 de las diez más grandes en cuidados personales y del hogar y 5 de las 7 más importantes de electrodomésticos. Los números hablan por sí solos. Cuando un mercado es exigente, hay que darle respuestas rápidas. Y eso se logra con soluciones integrales, robustas y confiables como las que SAP aporta.
