CMAC Sullana conf?a en Mitel

  La instituci?n microfinanciera peruana reduce costos e incrementa los
         servicios al cliente mediante comunicaciones unificadas

Ottawa,  Canad?,  4  de  junio  de  2007-  Cuando  la principal instituci?n
microfinanciera  de  Per?,  Caja  Municipal  de  Sullana (CMAC Sullana), se
enfrent?  a  un  problema  com?n  entre  las microfinancieras, se dirigi? a
Mitel® ?el proveedor l?der de tecnolog?a IP en aplicaciones y soluciones de
comunicaciones para PyMEs y Corporaciones? para que le ayudara a mejorar la
eficiencia  en sus comunicaciones dentro de su organizaci?n y a reducir sus
costos de telecomunicaciones.

La  instituci?n  financiera  que opera 10 sucursales al norte de Per? se ha
expandido r?pidamente desde la apertura de su primera sucursal en diciembre
de   1986.   Como   la   mayor?a   de   las   instituciones   enfocadas  al
microfinanciamiento, los gastos operativos de telefon?a de CMAC Sullana son
m?s  altos  debido  a  que  la  base  de  clientes  a la que sirve est? muy
dispersa.  Conforme  ha  ido  creciendo el n?mero de sucursales, se han ido
incrementando  los  costos de las operaciones telef?nicas con una mezcla de
PBX  an?logos y digitales que se han ido volviendo obsoletos, ensamblados a
medida  que  se  añad?an  nuevas  sucursales;  lo  anterior hac?a dif?cil y
costoso el mantenimiento de soluciones dis?miles.

Para  hacer  frente  a  este  reto,  CMAC  Sullana eligi? las soluciones de
comunicaci?n  IP  de  Mitel  para  conectar  su oficina central al singular
equipo  de  la  red  telef?nica  a  trav?s de su amplia red actual. De esta
manera, la empresa disminuir?a la costosa administraci?n, los movimientos y
los  cargos  de  mantenimiento  mientras,  gracias  a  la  troncal  IP,  se
eliminaban  los  cargos  de  larga  distancia y locales entre las distintas
sucursales,  lo  que permitir?a reasignar dichos recursos al financiamiento
del  autoempleo  y  otros  proyectos  locales de desarrollo econ?mico. CMAC
Sullana  contempla  continuar creciendo en la provincia de Lima, la capital
nacional de Per?, que ser? equipada con las soluciones rentables de Mitel.

"Se  logr?  una  implementaci?n  sin  contratiempos,  al  instalar el nuevo
sistema de manera simult?nea en nuestra oficina central de Sullana y en las
nueve  sucursales",  dijo Agust?n Saldarriaga, Gerente de Tecnolog?as de la
Informaci?n,  CMAC  Sullana. "Todos estamos muy satisfechos por el hecho de
que la soluci?n de Mitel no requiera reemplazar nuestras redes LAN y WAN ya
existentes,  y  porque  ahora  podemos  manejar, mantener y actualizar toda
nuestra red a partir de una sola ubicaci?n centralizada".

El  socio  platino de Mitel, BMP Ingenieros S.A., un integrador de sistemas
peruano  con  26 años de experiencia que se especializa en tecnolog?a de la
informaci?n y telecomunicaciones, dirigi? la instalaci?n del nuevo sistema.
La  oficina  principal  de CMAC Sullana y sus sucursales han sido equipadas
con  soluciones  adicionales  que  mejoran la productividad, y que incluyen
videoconferencia, mensajer?a unificada as? como soluciones de tele-trabajo.
Adem?s,   se   contempla  añadir  un  Centro  de  Contacto  y  herramientas
administrativas   enfocadas   hacia   el   mejoramiento   de  los  procesos
empresariales y el mejoramiento de la atenci?n del cliente.

"Las organizaciones que miran hacia el futuro, como CMAC Sullana, reconocen
que  la  inversi?n  en  tecnolog?a  vale  la pena", dijo Jos? Lazo, gerente
regional en el Cono Sur. "La Plataforma de Comunicaciones 3300 ICP de Mitel
soporta  transparentemente  dispositivos  anal?gicos  y  digitales  con las
nuevas  comunicaciones  IP,  lo  que la hace ideal para desplegarse como un
ruteador  para red y permite la integraci?n progresiva de voz y datos a una
sola red IP, sin necesidad de una actualizaci?n forzosa".