Etiqueta: contact center

TOGA Cumple 24 Años Transformando la Experiencia del Cliente: de los Call Centers Tradicionales a la Inteligencia Artificial Conversacional

TOGA Cumple 24 Años Transformando la Experiencia del Cliente: de los Call Centers Tradicionales a la Inteligencia Artificial Conversacional

Posted by - 12 mayo 2026
La empresa fundada en México en 2002 celebra dos décadas de evolución tecnológica con un portafolio que hoy integra automatización, analítica avanzada e IA conversacional, sin perder de vista su esencia original: conectar a las personas con las organizaciones. Cuando Boris Garfias y Martha Toledo Torres fundaron TOGA Soluciones Integrales en 2002, WhatsApp no existía,
Las Nuevas Soluciones de Avaya para Contact Center Brindan a sus Clientes una Experiencia Multi-canal Única

Las Nuevas Soluciones de Avaya para Contact Center Brindan a sus Clientes una Experiencia Multi-canal Única

Posted by - 23 marzo 2014

·         La última solución unifica y simplifica el autoservicio multicanal y la interacción proactiva con una única plataforma de software ·         Transforma las estrategias de servicio al cliente con SMS combinado, correo electrónico y campañas basadas en contacto telefónico que incrementan los resultados ·         Coordina inteligentemente los servicios y recursos basado en información en tiempo real

Avaya Acelera sus Portafolio de Colaboración en la Nube y Centros de Contacto con la Adquisición de ITNavigator

Avaya Acelera sus Portafolio de Colaboración en la Nube y Centros de Contacto con la Adquisición de ITNavigator

Posted by - 22 octubre 2013

·         Esta adquisición refuerza las ofertas de Nube Colaborativa  (UC/CC) con monitoreo de medios sociales basado en la nube, administración end-to-end y reportes unificados ·         Fortalecerá y simplificará las soluciones de Contact Center para la administración de interacciones, experiencia y desempeño ·         Las soluciones soportan entornos en la nube heterogéneos e híbridos así como implementaciones basadas en premisas

Avaya simplifica y acelera el acceso a su cartera de comunicaciones globales para partners de canal y clientes

Avaya simplifica y acelera el acceso a su cartera de comunicaciones globales para partners de canal y clientes

Posted by - 9 mayo 2013

·      La iniciativa Avaya One Source consolida todos los precios, las herramientas y los procesos en un modelo de fácil acceso ·      El nuevo sistema de cotización basado en la Web acelera las respuestas a los clientes y reduce significativamente los ciclos de pedidos ·      Los nuevos paquetes Avaya Aura® simplifican los precios y la entrega de aplicaciones