eBook de Compuware enfocado a administrar los servicios del negocio, ayuda a alinear TI con los objetivos de la empresa.

·         El libro se puede descargar de manera gratuita, contiene métodos sencillos y  prácticas mejoradas  para ayudar a los negocios a dar un servicio de TI excepcional.

México  21 de Julio de 2008 – Compuware Corporation (NASDAQ: CPWR) Anuncia el día de hoy la disponibilidad de descargar de manera gratuita, “La Guía Definitiva para la Administración de Servicios de Negocios”  (The Definitive Guide to Business Service Management) disponible en: http://www.compuware.com/ebook, el eBook otorga a las organizaciones de TI (Tecnologías de Información) prácticas fácilmente adaptadas y  procesos innovadores para dar un valor agregado a través de la mejoría del servicio de TI y una mejor alineación con los objetivos de negocio.

Esta guía independiente, escrita por el veterano en tecnología Greg Shields y publicada por Realtime Publishers, explora el poder de la Administración de Servicio de Negocio (Business Service Management BSM) y ofrece una amplia gama de consejos para implementar (BSM) maximizando el valor de la administración, operatividad y TI.  El eBook ayuda a las organizaciones de TI a cambiar de una perspectiva enfocada a la infraestructura a una perspectiva organizacional enfocada a proveer mejores servicios.

“Las organizaciones que adoptan exitosamente BSM se vuelven mucho más eficientes y tienen mejores capacidades para cubrir la necesidad de sus clientes” afirmó Greg Shields. “Mi esperanza es que las organizaciones que luchan por dar un valor más fuerte a su negocio, encuentren en este nuevo eBook la ayuda para lograr el cambio a la Administración de Servicios de Negocios” concluyó.

Greg Shields, co-fundador de Concentrated Technology, tiene casi 15 años de experiencia en tecnologías de la información (TI), con una extensa experiencia en administración de sistemas, ingeniería y arquitectura. Fué ingeniero Senior de Sistemas para Raytheon Company, Shields, tiene experiencia creando procesos formales de administración de configuración para los satélites del gobierno de los Estados Unidos y actividades de desarrollo de código. También ha contribuido con Redmond y con la revista Microsoft Certified Professional, Shields escribe dos columnas y varios artículos especializados, junto con webcasts e investigaciones.

“Compuware se complace en ofrecer este eBook de manera gratuita a los líderes de TI y profesionales interesados en dar el valor de BSM” afrimó Steve Tack, vice-presidente de Compuware, IT Service Management. “La guía en este libro ayudará a mejorar el desempeño del monitoreo de TI, reportando y notificando de tal modo que los reportes tengan sentido y ofrezcan valor no sólo a las personas en TI, también a los líderes de la organización, -los verdaderos clientes de TI-” concluyó.