Prosus, el grupo tecnológico detrás de Despegar e iFood, lanzó ToqanClaw, una plataforma de IA agéntica que permite a empresas crear aplicaciones y automatizar procesos sin necesidad de programar. Esta solución, probada durante 18 meses, ya muestra resultados en finanzas, logística y operación, reduciendo tareas de semanas a minutos.<l
La inteligencia artificial está evolucionando más allá de la generación de contenido. Ahora, su siguiente frontera es la operación empresarial: desarrollar aplicaciones, analizar datos y automatizar procesos que antes dependían de equipos técnicos. En este contexto, Prosus presenta ToqanClaw, una plataforma que permite a PyMEs y emprendedores crear herramientas mediante instrucciones en lenguaje natural, sin contratar desarrolladores.
¿Cómo funciona ToqanClaw y qué la hace única?
ToqanClaw opera sobre Toqan, la plataforma de IA de Prosus, y puede seleccionar entre más de 20 modelos de lenguaje según la complejidad de la tarea. Además, se integra mediante API y MCP con las herramientas existentes de cada empresa, manteniendo los datos bajo control local y sin usarlos para entrenar modelos externos.
Lo cierto es que, como explicó Fabricio Bloisi, CEO de Prosus: “Todo el mundo tiene un buen modelo de IA ahora. La ventaja real está en quién tiene los datos, el contexto y los bucles que la hacen útil para un negocio”. Durante 18 meses, Prosus creó 60,000 agentes y 10,000 aplicaciones, muchas desarrolladas por colaboradores sin experiencia en programación.
Casos de éxito: de semanas a minutos en finanzas y logística
Los primeros resultados son contundentes. Una cadena de cafeterías redujo la elaboración de reportes financieros de varias semanas a 30 minutos. Otra empresa gastronómica, al conectar datos de geolocalización, logró un aumento del 25% en despachos y una disminución del 60% en horas extra. Incluso, un restaurante desarrolló un asistente operativo en WhatsApp que redujo las consultas rutinarias de sus colaboradores en un 70%.
Como destacó Laura Fitoussi, Directora de Estrategia y Operaciones de Prosus: “No hay una curva de aprendizaje pronunciada. Solo se describe la necesidad en lenguaje natural, como si se dieran instrucciones a un colega, y ToqanClaw lo construye”.
¿Por qué las PyMEs mexicanas deberían adoptar IA agéntica?
En México, donde las PyMEs representan el 99.8% de los establecimientos, la falta de recursos técnicos es una barrera clave para adoptar tecnología. ToqanClaw elimina esta limitación, permitiendo que negocios de cualquier sector —desde gastronomía hasta logística— optimicen procesos repetitivos, mejoren la coordinación diaria o gestionen consultas internas sin depender de desarrolladores.
Vale la pena señalar que, aunque los primeros casos se concentran en gastronomía y hospitalidad, la plataforma es escalable a cualquier negocio que requiera eficiencia operativa. Además, Prosus ya cuenta con Zapia, un asistente personal utilizado por más de 6 millones de personas en América Latina, integrado con compañías como iFood y Despegar.
Con estas soluciones, Prosus apuesta por una IA que no solo responde preguntas, sino que ejecuta tareas y resuelve procesos completos, marcando un antes y después en la adopción tecnológica de las empresas.
Para más información, visita toqan.ai o app.zapia.com.
