- El talento excepcional es escaso y es buscado por muchos empleadores.
- Atraer al trabajador adecuado es insuficiente si permanece poco tiempo en la empresa.
El año pasado, eBay demandó en tribunales a Google por haberle «arrebatado» algunos empleados clave, es decir: por haberles ofrecido un mejor sueldo y mejores perspectivas de trabajo. Uno pensaría que tal evento fue meramente anecdótico, pero no es así. Desde finales del siglo pasado y con mayor intensidad en éste, el fenómeno conocido como «guerra por el talento» no sólo se ha recrudecido, sino que se ha extendido a todos los niveles, desde los grandes corporativos hasta las empresas familiares.
La guerra por el talento es un fenómeno aparejado a la era de la información y ha evolucionado y crecido a la par de Internet, las redes sociales y el índice NASDAQ.
Siendo precisos, por talento debe entenderse: «aquellos individuos cuyos conocimientos, visión y habilidades se encuentran muy por encima de la media, y son capaces de liderar, inspirar y obtener resultados extraordinarios en básicamente cualquier tipo de empresa».
En tanto se trata de auténticos «elefantes blancos», dichas personas no abundan, amén de que hacerse de sus servicios es, por decir lo menos, complicado. Es en tales circunstancias que se gesta la «guerra por el talento», que no es otra cosa más que una «cacería» de seres excepcionales capaces de producir resultados a costa de todo.
Pongamos como ejemplo a Lionel Messi, el delantero argentino del Barcelona. Cualquier equipo del mundo querría hacerse de sus servicios, y esto incluye a su archirrival, el Real Madrid. Pero ni Messi se plantearía jugar para los Merengues, ni el Barcelona lo cedería nunca.
En este sentido, Messi y el Barcelona son un extraordinario ejemplo de lo que las empresas (grandes, medianas y pequeñas) buscan hoy en día para no seguir alimentando la guerra: identificación, lealtad, desarrollo y retención del talento.
Y es que, siendo aún un niño, Messi fue observado y fichado por el Barcelona, equipo que se ofreció a pagarle un costoso tratamiento médico si el chico se mudaba de Rosario, Argentina, a la capital de Cataluña. El chico y su familia así lo hicieron y el resto es historia. Hoy en día Lionel Messi es el emblema del Barcelona y el mejor jugador de fútbol del mundo.
De acuerdo con un estudio realizado por Monster, citado en el texto «Finding Keepers» el 70% de las compañías considera la retención de talento como su principal preocupación, sin embargo, de igual manera, la mayoría de los empleadores asumen que la retención es un asunto, principalmente relacionado con el ingreso, y tienden a «resolver» esta situación con incrementos salariales.
Lo cierto es que, aún cuando el salario y los beneficios monetarios pueden ser importantes, la vinculación de un empleado con la empresa, regularmente se produce a partir de recompensas intangibles como el orgullo por pertenecer a la organización o la sensación de que el director o líder del equipo de trabajo se interesan por su bienestar personal, así como las posibilidades de crecimiento profesional.
En función de todo esto, los autores de «Finding Keepers», (Pogorzelzki, Harriot y Hardy), ofrecen 7 reglas para la retención:
1. Convierta a sus supervisores en aliados de retención. Esto puede hacerse ofreciéndoles beneficios asociados a la retención del mejor talento.
2. Ofrezca un lugar de trabajo que respete, promueva y posibilite el balance entre vida personal y trabajo.
3. Cree planes proactivos de sucesión que faciliten del «desarrollo de carrera» para los trabajadores con mejor desempeño.
4. Ofrezca a los líderes de equipo herramientas para monitorear cómo se van sintiendo los empleados durante su ciclo laboral.
5. Enfoque sus esfuerzos y recursos de retención en los trabajadores más talentosos o con mayor potencial.
6. Produzca una «marca de empleador», desde diferentes niveles. Esto promoverá el sentimiento de orgullo en los trabajadores.
7. Recompense la movilidad interna con un sistema que permita a los trabajadores moverse de un área a otra sin consecuencias negativas.
La retención del talento es una pieza clave que, en ocasiones, se subestima a partir de la contratación. Como en el matrimonio, la relación de los involucrados (en este caso empresa y trabajador) dependerá no sólo de la decisión de unirse, sino del esfuerzo cotidiano que realizan las partes de mantener la relación funcional y enriquecedora para ambos.
En Monster, la primera solución mundial de empleo en línea y marca insignia de MonsterWorldwide, Inc. (NYSE: MWW), contamos con la experiencia, los recursos y la tecnología para unir el talento ideal con las oportunidades de empleo precisas.
Y es que somos capaces de identificar no sólo las necesidades de empresas y empleadores, sino tambi talent﷽﷽﷽esidades de empresas y empleadores, sino tambi de tal o cual empresa cambian de trabajo én al talento que cada compañía requiere y necesita.
