Según el estudio, los espectadores cada vez prefieren menos los tradicionales
programas de televisión y optan por una programación más variada.
CIUDAD DE Mí‰XICO – 21 de septiembre de 2011 – Los espectadores brasileros y mexicanos
están cambiando los tradicionales hábitos de consumo de video, ya que prefieren alternativas
más variadas de contenido de video. Esta es una de las principales conclusiones después de
analizar los resultados obtenidos en los mercados brasilero y mexicano con el Barómetro de
Compromiso Multimedia de Motorola Mobility, a cargo de Vanson Bourne, una empresa de
investigación de mercado independiente, especializada en tecnología.
El estudio, además, revela que los espectadores más jóvenes están impulsando la adopción
de nuevos servicios de televisión, como el video por Internet. Por otra parte, los consumidores
en Brasil, México y otros mercados emergentes están comenzando a adoptar servicios nuevos,
tales como los medios sociales, para aumentar la experiencia de visualización de videos. Según
el estudio realizado por Motorola, las PC portátiles se han posicionado como rivales de la
televisión a la hora de mirar contenidos de video en los hogares brasileros y mexicanos.
El estudio demuestra que, si bien los servicios de televisión abierta están disponibles para el
68% de los espectadores de todo el mundo, en comparación con el 60% que paga por los
servicios prestados, los servicios de televisión preferidos son aquellos que exigen algún tipo de
suscripción. En Brasil, el 66% y, en México, el 63% de los espectadores tienen acceso a
servicios gratuitos. Asimismo, el 60% en Brasil y el 73% en México deben pagar por los servicios
prestados. Sin embargo, y en línea con las conclusiones globales, la segunda opción, es decir,
los servicios pagos, son los preferidos a nivel mundial.
El estudio global independiente sobre hábitos de consumo de video realizado entre 9.000
consumidores pertenecientes a 16 mercados diferentes demuestra que los medios sociales
están cambiando las experiencias de visualización, si bien el índice de adopción difiere según la
región. En Brasil y México, por ejemplo, el 61% y el 64% de los encuestados, respectivamente,
han utilizado el correo electrónico, el chat de mensajería instantánea o bien una red social para
entablar una conversación con otro amigo mientras miraban el mismo programa de televisión o
contenido de video. Esto se compara con el 46% de los encuestados a nivel mundial que ha
compartido contenido de televisión siguiendo esta modalidad. Del 61% y el 64% de los
encuestados de Brasil y México, respectivamente, el 46% y el 55% manifestaron que esta
modalidad ya forma parte de su experiencia de visualización. Además, el 82% en Brasil y el 80%
en México estarían dispuestos a cambiar de proveedor de haber alguno que ofreciera estos
servicios integrados.
Las nuevas tecnologías de visualización también crecen: el 33% de la población de Brasil y el
38% de la población de México poseen actualmente un televisor HD. Asimismo, el 57% en Brasil
y el 46% en México planean adquirir uno en los próximos 18 meses, según los resultados de la
encuesta. Esto se compara con el 4% en Brasil y el 5% en México que actualmente poseen un
televisor 3D. O con el 53% en Brasil y el 38% en México que planean actualizar sus televisores
con un monitor 3D en los próximos 18 meses. A nivel mundial, el 76% posee o planea adquirir
un televisor HD en los próximos 18 meses, y el 29% piensa actualizar sus televisores existentes
para incluir la función 3D en el mismo plazo de tiempo.
«El estudio claramente demuestra la existencia de un panorama cambiante en términos de
consumo de televisión. Por un lado, los servicios de suscripción se están generalizando,
potenciados por las actividades sociales que giran en torno al chat por Internet y los canales de
redes», manifestó Steve Bullock, Vicepresidente y Director General de la Unidad Home LATAM
Go-to-Market de Motorola Mobility para Latinoamérica. «A medida que nos adentramos en la
era «internauta» de la televisión, la capacidad de los proveedores de servicios de diferenciar sus
ofertas será un factor determinante, pues los consumidores buscan constantemente obtener un
valor extra de sus suscripciones. La buena noticia es que, basándonos en las conclusiones,
existe un deseo generalizado de pagar por los servicios, siempre y cuando estos ofrezcan el
valor esperado».
Según la encuesta, el promedio de horas totales que las personas dedican a mirar televisión y
videos por semana es de 16 horas. Los espectadores brasileros y mexicanos se posicionan muy
cerca de la cifra mundial, con 14 y 16 horas, respectivamente. El consumo consiste
principalmente en servicios de televisión abierta y por suscripción, aunque el 21% en Brasil y el
26% en México acceden a contenido de video y programación de televisión por Internet.
En términos de preferencias, solo el 21% de los brasileros y el 22% de los mexicanos miran
exclusivamente contenido en vivo o según la programación, y apenas más de un tercio afirma
que sus preferencias de consumo semanales de televisión y video consisten en una combinación
similar de contenido según la programación y otros servicios (como video por Internet, contenido
grabado previamente, como DVD, y programas a pedido).
Servicios nuevos
Los mercados emergentes ponen de manifiesto su deseo de aumentar las experiencias de
visualización con servicios nuevos. Al 42% de los encuestados brasileros y al 40 % de los
encuestados mexicanos les gustaría contar con un servicio que permita conectar dispositivos
personales al televisor para compartir música, películas y fotos desde toda la casa, y que
además ofrezca asistencia continua. Al 40% de los mexicanos y al 37% de los brasileros les
gustaría contar con un servicio de televisión que realice recomendaciones basándose en
visualizaciones previas y que permita hacer recomendaciones a amigos. A nivel mundial, estas
cifras se comparan con el 23% que manifestó su interés por contar con un servicio de televisión
que realice recomendaciones y el 26% que opinó que le gustaría disponer de dispositivos y
servicios conectados.
«El estudio claramente demuestra la presencia de un mercado diverso. Si bien se observan
tendencias marcadas, cada región presenta sus propios desafíos y oportunidades», dijo
Bullock. «Los proveedores de servicios deben lograr un conocimiento acabado de las
necesidades económicas, tecnológicas y culturales de sus clientes en cada mercado, y ser
lo suficientemente ágiles como para desarrollar servicios que satisfagan requisitos y deseos
específicos. Esto implica contar con las plataformas de contenido y prestación de servicios
necesarias para ofrecer de manera proactiva nuevos servicios de video y reaccionar ante la
demanda de los clientes, en lugar de adoptar un enfoque donde una misma solución se utiliza
para todos los casos».
Acerca del Barómetro de Compromiso Multimedia de Motorola Mobility
El Barómetro de Compromiso Multimedia de Motorola es un proyecto de investigación que tiene
como objetivo analizar los hábitos de consumo de video de 9.000 consumidores pertenecientes
a 16 mercados diferentes: Argentina, Australia, Brasil, China, Francia, Alemania, Japón, México,
Países Nórdicos, Rusia, Singapur, Corea del Sur, Turquía, Emiratos írabes Unidos, Reino Unido
y EE. UU. El estudio se llevó a cabo en nombre de Motorola y estuvo a cargo de la agencia
Vanson Bourne, una empresa de investigación de mercado independiente, especializada en
tecnología.
Este estudio, el segundo en importancia realizado por Motorola sobre hábitos de consumo
multimedia de usuarios domésticos, se centró en el contenido de televisión y video. El objetivo
fue lograr una comprensión a nivel mundial y regional de qué tipo de contenido de video
se consumía en los hogares, la modalidad de consumo y los cambios en los hábitos de
visualización impulsados por la adopción de nuevas tecnologías, como medios sociales, además
de analizar las tendencias que los proveedores de servicio deben tener en cuenta para ofrecer
servicios ahora y en el futuro.
