Neoris clasificó como uno de los 50 proveedores de externalización de servicios más importantes del mundo en la Encuesta Anual del libro Black Book 2009
Miami, 15 de junio de 2009 – Neoris, una compañía mundial de consultoría en tecnologías de la información y negocios, anunció su nombramiento en la prestigiosa lista de 2009 de los “50 proveedores de externalización de servicios mejor administrados en el mundo” de The Black Book of Outsourcing, como se dio a conocer en The Wall Street Journal.
Neoris está evaluada un 10% más alto que todas las empresas evaluadas en cada área de la encuesta: compromiso en el nivel directivo, rendimiento del capital humano, dirección empresarial, impacto de liderazgo y, un área nueva para las cinco preguntas de este año, responsabilidad, confianza y transparencia. Las clasificaciones se basan estrictamente en las respuestas obtenidas en las encuestas las encuestas a los clientes.
“Neoris está experimentando un gran éxito en 2009 debido a nuestra estrategia de externalización de servicios a países cercanos (nearshore outsourcing)”, comentó Claudio Muruzábal, Director General de Neoris. “El éxito contínuo de Neoris y el reconocimiento que ha recibido de analistas, clientes y socios, subrayan la necesidad que tienen las empresas estadounidenses de contar con servicios de externalización de talla mundial, con precios competitivos y complementados con una consultoría de negocios, en industrias de rápido crecimiento como las dedicadas a la venta al por menor, el transporte, y el gas y el petróleo”, agregó.
El reconocimiento de hoy llega apenas dos semanas después de que IDC clasificara a Neoris como una de las mejores consultoras de TI en América Latina. Según el estudio de IDC (el “Rastreador semestral de servicios de TI en América Latina 2008”), Neoris aseguró su segundo puesto en América Latina por la integración de sistemas y consultoría en TI, superando a más de 100 compañías diferentes en la región.
Cada primavera, durante ocho semanas, el Grupo Brown-Wilson, autor de The Black Book of Outsourcing (Editorial Wiley), realiza encuestas a usuarios de servicios de externalización y directivos empresariales para tener una visión sobre la industria de los servicios mundiales desde la perspectiva de los responsables de la toma de decisiones del lado del comprador. Después de un riguroso proceso de auditoría externa, las respuestas de experiencia del cliente de cerca de 24.000 ejecutivos de compra determinaron las clasificaciones para 2009 de The Black Book of Outsourcing.
Desarrollado en 2004, el estudio anual del grupo es reconocido como la única referencia independiente de la industria para medir la satisfacción del cliente de servicios mundiales. Más de la mitad de las respuestas se recogen de encuestados en el nivel directivo y de gobernanza.
Los mejores proveedores surgen de una clasificación de los 50 proveedores con puntuaciones más altas según la experiencia colectiva del cliente expresada por cerca de 24.000 usuarios encuestados en 2009, entre 4.839 proveedores internacionales de externalización de servicios de diversas líneas de servicios y ubicaciones. 1.671 proveedores de 45 países, que recibieron cuando menos diez votos verificables de clientes, fueron clasificados para integrar la lista de las 50 empresas principales de Black Book de 2009. Los proveedores no pueden retirarse del proceso de votación ni influir en él. De acuerdo con Scott Wilson, socio del grupo Brown-Wilson y coautor del libro The Black Book of Outsourcing, “Neoris clasificó como uno de los mejores proveedores debido a su interés continuo por la satisfacción del cliente en la externalización de servicios a países cercanos (nearshore outsourcing), y ha tenido un exitoso compromiso y manejo en sus relaciones en el área de externalización de servicios, como lo han reconocido sus propios clientes.”
