El objetivo es proveer al usuario final la mejor solución

LEXMARK INNOVA EN SERVICIO AL CLIENTE CON UNIDADES MÓVILES
 

          o El objetivo es proveer al usuario final la mejor solución

MÉXICO D.F. (Mayo 26, 2009) – Lexmark International (NYSE: LXK), Inc., proveedor de soluciones integrales de impresión, dio el banderazo de salida a las unidades móviles que recorrerán las calles de la ciudad de México con el propósito de ofrecer a sus clientes servicio técnico de excelencia, así como respuesta inmediata a sus necesidades.

Esta es la primera ocasión en que una empresa dedicada al negocio de la impresión realiza un esfuerzo con estas características. Este nuevo servicio funciona a través de camionetas que poseen todo el equipo de diagnóstico y refacciones necesarios para dar atención técnica de forma rápida y eficaz.  

Cada una de las camionetas contará con un especialistas técnico y personal de soporte logístico, quienes al visitar a los clientes podrán conocer directamente sus necesidades y empatarlas con soluciones Lexmark,  tanto en niveles de Servicio Break & Fix como en procesos (Print, Manage, Move).  

En su interior, las unidades llevarán consigo partes y refacciones de uso frecuente como fusores, circuitos modulares,  partes de desgaste, entre otras.

Durante esta primera fase las camionetas darán servicio en seis delegaciones del Distrito Federal: Cuauhtémoc, Miguel Hidalgo, Benito Juárez, Coyoacán, Iztapalapa e Iztacalco. Para la segunda etapa se contempla llegar a la ciudad de Monterrey con una unidad más.  

El servicio está disponible a partir de mayo y los clientes pueden solicitarlo de la manera tradicional, es decir, comunicándose a la línea 01 800 2Lexmark (01-800-253-9627), levantar su reporte y la unidad que se ubique dentro de la zona acudirá para brindar la atención.

Lexmark es consciente de que cuando los clientes solicitan servicio técnico requieren de una respuesta rápida y experimentada, es por eso que con la puesta en marcha de las unidades móviles, Lexmark refrenda su compromiso de  ofrecer soluciones que ahorran tiempo, dinero y se adaptan a la perfección al entorno actual de la empresa.