Ofrece así lo mejor en facilidad de uso, capacidades y código abierto con el 

Software Communication System, de reciente lanzamiento en el mercado

México, D.F. – Impulsada por una fuerte demanda de clientes y socios, Nortel* [TSX: NT, OTC: NRTLQ] está expandiendo su solución Software Communication System (SCS) para PyMEs a fin de adaptarla a las necesidades de las grandes empresas. SCS aporta soluciones simples, nuevas aplicaciones, mayor interoperabilidad plug-and-play, y más oportunidades para las comunidades de desarrollo de terceros. Como líder reconocido en comunicaciones unificadas (UC), Nortel respalda los caminos de evolución y transformación de los clientes con soluciones de telefonía UC, como Communication Server 1000, y soluciones nativas de UC, como SCS.

“El mercado de las comunicaciones unificadas se encuentra en una transición de hardware a software. Para los proveedores, esta transición requerirá un compromiso con el software de código abierto. Para quienes brindan exclusivamente servicios de Internet, la transición será mucho más difícil. En este mercado, los ganadores serán aquellos proveedores que adopten soluciones abiertas basadas en software y que logren que dicho software parezca tan solo otra aplicación en la red”, dice Zeus Kerravala, vicepresidente principal de Yankee Group. “Con SCS, Nortel ofrece una solución de software para comunicaciones unificadas verdaderamente abierta y sencilla”.

Muchos sistemas de comunicación corporativa se ven exigidos al brindar soporte a empresas en la actual economía mundial. La cantidad de puntos de contacto y comunidades participantes, así como la velocidad requerida para tomar decisiones, son más grandes que nunca. La división tradicional entre las funciones de comunicaciones y la tecnología de la información (TI) también se está fusionando, lo que ofrece nuevas oportunidades para mejorar la productividad y brindar una mejor atención a los clientes.

En respuesta a esta tendencia, muchas empresas se están alejando de los sistemas tradicionales y recurren a SCS, una solución nativa de software para comunicaciones unificadas basada en el Protocolo de Inicio de Sesión, la norma de interoperabilidad y comunicaciones universales. Con SCS, las empresas hacen converger todas sus comunicaciones en una solución centralizada fácil de instalar, administrar y utilizar, que puede integrarse perfectamente a un entorno de TI existente con interfaces abiertas basadas en Internet.

“Muchos de nuestros clientes están adoptando soluciones de software basadas en normas abiertas y están dejando de lado los tradicionales sistemas propietarios o con derecho de propiedad. El hecho de contar con opciones para componentes que realmente pueden utilizar les ayuda a independizarse de los proveedores y les evita tener que mantener configuraciones propietarias de mayor costo”, explica Gary Scroggs, socio gerente de Innovational IP Solutions**, una empresa asociada a Nortel con sede en el estado de Washington especializada en el desarrollo de soluciones VoIP de bajo costo total de propiedad (TCO).

La versión 3.0 de SCS extiende ahora el apoyo a las plataformas estandarizadas de la industria ofrecidas por IBM, Dell y HP, como IBM Power Systems y System i, Dell Optiplex y HP Proliant DL360, así como a la recientemente anunciada IBM x3350 y los sistemas Dell PowerEdge R300. Además de la expansión de plataformas soportadas, el Programa de Desarrolladores SCS de Nortel, en creciente evolución, también ofrece decenas de productos interoperativos de terceros, como los teléfonos de escritorio, software de telefonía, puertas de enlace, consolas IP, aplicaciones para grabación y contabilidad de llamadas, soluciones de movilidad inalámbrica y mucho más.

La versión 3.0 también ha evolucionado en su escala y ahora soporta desde PYMES hasta grandes empresas con redes empresariales distribuidas. Su instalación, uso y administración continúan siendo sencillas, lo que ayuda a las empresas a evitar la externalización de gastos, pues les permite añadir nuevos usuarios e implementar otros cambios con recursos internos.

“La capacidad de personalizar Nortel SCS de una manera rápida y económicamente eficaz nos ha permitido mejorar radicalmente nuestro servicio al cliente”, señala Joshua Van Buskirk, consultor de Tecnología de PFW Systems Corporation**, un proveedor líder de sistemas de gestión de concesionarios con oficinas en toda América del Norte. PFW es una empresa asociada y cliente de Nortel SCS.

Van Buskirk continúa: “Hemos desarrollado PFW VoIPLink, una aplicación de integración a Nortel SCS para que nuestros clientes de concesionarios dispongan de toda la información pertinente sobre sus clientes incluso antes de que un representante atienda una llamada. Creemos en los beneficios proporcionados por VoIPLink, por lo que también los utilizamos internamente para brindar una mejor atención a nuestros clientes, los propios concesionarios”.

SCS también ofrece una estructura de precios transparente con un enfoque “todo en uno”. La licencia de usuario básica incluye todas las aplicaciones, como correo de voz y mensajería unificada, conferencias de voz integradas, presencia segura y mensajería instantánea, videoconferencia para computadoras de escritorio, contactos mediante número centralizado, un centro de llamadas “informal”, e integración con Microsoft Outlook, IBM Lotus Notes e IBM Lotus Sametime.

“Nortel SCS nos ofreció la mejor solución, con un enfoque de precios inclusivo que demostró ser rentable y fácil de comprender, y que nos proporciona el mejor valor general. Si bien otros fabricantes también ofrecían sus propias soluciones de estándares abiertos, no resultaban tan abiertas como la solución Nortel SCS”, concluye George Kupka, director de tecnología de la Información de Easter Seals-Goodwill Northern Rocky Mountain, Inc.**, un importante proveedor sin fines de lucro.

Mediante el uso de SCS las empresas pueden reducir aún más los costos y comprobar un atractivo rendimiento de su inversión (ROI), ya que SCS les permite eliminar o reducir los gastos relacionados con la tercerización de servicios de conferencia, tarjetas de llamada y líneas telefónicas adicionales para teletrabajadores, gastos inmobiliarios y mantenimiento de centralitas (PBX) heredadas.

“Llevamos a cabo un análisis, y Nortel SCS simplemente ofrecía el mejor rendimiento de nuestra inversión”, aclara Erick Wentlandt, director de Tecnologías de la Información de Tax Technologies Inc.**, un proveedor de soluciones para departamentos impositivos empresariales con sede en Nueva Jersey. “Estamos ahorrando cerca de $ 40.000 dólares al año, con un ROI de menos de 13 meses”.

Además, las investigaciones más recientes de Info-Tech Research Group indican que el costo total de propiedad de la solución Nortel SCS es de tres años, lo cual resulta inferior a las ofertas similares de los competidores.

En 2008, Nortel SCS fue distinguido por TMC con el premio Producto del Año** en Soluciones de Comunicaciones. SCS también recibió en 2008 el premio Producto del Año** de la revista Unified Communications.

SCS fue desarrollado en colaboración por Nortel y la comunidad de código abierto SIPfoundry (www.sipfoundry.org**). Nortel continúa apoyando la iniciativa de código abierto sipXecs IP PBX de SIPfoundry como principal desarrollador, y mantiene una estrecha relación con otros desarrolladores y con los usuarios finales, promoviendo de este modo la evolución de la solución SCS para atender mejor las necesidades de sus clientes.

Para obtener más información sobre Nortel SCS, visite http://www33.nortel.com/scs/.