En el marco del evento de la organización NRF 2009, el autor y consultor Tom Davenport revela las tendencias analíticas del segmento
Los minoristas reconocen que los analíticos son parte fundamental de la transformación empresarial y la ventaja competitiva
En el marco del evento de la organización NRF 2009, el autor y consultor Tom Davenport revela las tendencias analíticas del segmento
98 Convención Anual y Expo NRF, Nueva York (13 de enero de 2009) – De acuerdo con un nuevo estudio del consultor Tom Davenport, autor del libro Competing on Analytics, los ejecutivos más destacados del segmento del comercio detallista consideran que pueden alcanzar una verdadera ventaja competitiva con la tecnología de analíticos para este comercio detallista, mediante la implementación de un enfoque que abarque a toda la empresa, que comprenda el cruce de productos y rebase fronteras funcionales y de clientes.
Tom Davenport, académico de TI y administración en Babson College (ubicada en Wellesley, estado de Massachussets), ofreció un compendio de sus investigaciones más recientes en torno al tema en una sesión especial que se llevó a cabo el domingo 11 de enero del 2009, el día en que abrió la convención anual de la Federación Nacional del Retail (NRF) de los Estados Unidos en Nueva York.
Los puntos más relevantes del estudio realizado por Davenport beneficiará a los comerciantes que buscan invertir en analíticos impulsados por bases de datos como un elemento catalizador de la ventaja competitiva. Aparte de resaltar las mejores prácticas y ofrecer consejos prácticos, Davenport hace hincapié en las tendencias analíticas y en las áreas particulares donde los analíticos de clase empresarial contribuyen al valor del negocio mucho más allá de la inversión inicial.
Actualmente, los comerciantes están buscando formas de obtener más inteligencia de clientes, al igual que mayor conocimiento de su experiencia comercial y su operación a partir de la información que han almacenado en sus grandes bases de datos. Además de reconocer que el uso de los analíticos es clave para el éxito futuro de esta industria tan intensa en lo que respecta a datos, los ejecutivos encuestados también revelaron a Davenport que:
* Los analíticos mejoran el resultado final del negocio más rápidamente cuando se aplican a los precios y la comercialización.
* Los analíticos impulsan la diferenciación en el mercado y el marketing centrado en el cliente.
* Los analíticos ayudan a los comerciantes a lograr la optimización de la cadena de suministro impulsada por la demanda.
* Cada vez son más los líderes en el segmento comercial que manejan analíticos con equipos multifuncionales, con datawarehouses integrados, y se alejan de los silos de información.
* Existe hoy más que nunca una gran demanda por personal que sepa como utilizar los analíticos.
* El epicentro de las capacidades analíticas está pasando de los fabricantes a los comerciantes.
Treinta y tres de los comerciantes detallistas de mayor importancia en el mercado americano participaron en el informe de Davenport, llevado a cabo en la segunda mitad del 2008. Representan a una amplia gama de empresas del sector, desde supermercados y tiendas departamentales, hasta tiendas especializadas y de mercancía general. En el estudio se describen las actividades analíticas emprendidas por organizaciones como Amazon.com, Brooks Brothers, eBay, HEB, The Hudson’s Bay Company, Neiman Marcus y Nordstrom, entre otras. Los ejecutivos de estas entidades físicas y virtuales aportaron lo que ellos consideran que son las tendencias en analíticos y datos que más impactan sus negocios.
A principios del mes de febrero de 2009, estarán disponibles las copias completas del estudio y conclusiones de Davenport, en un informe titulado “Retail Analytics Trend Research Study,” disponible en www.sas.com/davenportretail. SAS, empresa líder en analíticos empresariales y Teradata (NYSE: TDC), la compañía más grande del mundo dedicada exclusivamente al tema del almacenamiento de datos y analíticos empresariales, son los patrocinadores de la sesión que Davenport ofreció en el evento del NRF, y de sus investigaciones más recientes.
