En México, mejorar el nivel de los servicios y reducir costos fueron los dos objetivos principales de los encuestados, quieres también dijeron estar luchando con el tema del personal de TI
Reporte de Symantec sobre el Estado del Datacenter 2008 Confirma que los Gerentes de TI Están Presionados para “Hacer Más con Menos”
En México, mejorar el nivel de los servicios y reducir costos fueron los dos objetivos principales de los encuestados, quieres también dijeron estar luchando con el tema del personal de TI
CUPERTINO, California, a 12 de enero de 2009 – Symantec Corp. (Nasdaq: SYMC) publicó hoy los hallazgos de su Reporte sobre el Estado del Datacenter 2008 (2008 State of the Datacenter). Este año, el estudio descubrió que los gerentes del datacenter se encuentran atrapados entre dos metas conflictivas: expectativas más exigentes de los usuarios y tener niveles de desempeño más altos, mientras que la reducción de costos sigue siendo el objetivo principal del datacenter. El estudio también encontró que la cantidad de personal del datacenter sigue siendo un problema y que los servidores y el almacenamiento continúan siendo poco utilizados mientras que los planes de recuperación en caso de desastre son anticuados. Finalmente, los encuestados indicaron que aún cuando están buscando iniciativas para volver “verde” su datacenter, esto lo hacen principalmente con base en un factor costo-beneficio.
“Esta investigación confirma lo que hemos observado en este campo. La atención se ha tornado hacia las iniciativas que darán como resultado una reducción inmediata de los costos y no en programas impulsados por el retorno a la inversión a largo plazo. El almacenamiento ha sido un punto principal de estas iniciativas conforme la demanda de capacidad sigue creciendo, a pesar de los desafíos económicos”, señaló Rob Soderbery, vicepresidente Senior del Grupo de Administración de Almacenamiento y Disponibilidad de Symantec.
Haciendo más con menos
De los encuestados, 75 por ciento dijo que las expectativas de los usuarios están aumentando gradual o rápidamente (91 por ciento en México). Además, 60 por ciento de los encuestados consideró que cumplir con los niveles de servicio que exige la compañía es una tarea más difícil o mucho más difícil de alcanzar. Solo 10 por ciento consideró que era más fácil cumplir con los niveles de servicio.
No obstante, cuando se les pidió que identificaran sus objetivos principales para el año, la reducción de costos fue la meta que se mencionó con mayor frecuencia. De hecho, la reducción de costos recibió más menciones que los dos siguientes objetivos combinados (mejorar los niveles de servicio y mejorar los tiempos de respuesta). En el caso de México, estos dos aspectos fueron las dos respuestas principales con 30 por ciento cada una.
Las iniciativas principales que están llevando a cabo los centros de datos para “hacer más con menos” incluyen la automatización de las tareas de rutina (lo mencionaron 42 por ciento de los encuestados), capacitar en diversas disciplinas al personal (40 por ciento) y reducir la complejidad del datacenter (35 por ciento).
El personal sigue siendo un tema importante
Según el estudio, la cantidad de personal es un problema fundamental, y 36 por ciento informó que no cuenta con personal suficiente, mientras que sólo 4 por ciento confesó que tenía más personal del necesario. Además, 43 por ciento dijo que encontrar candidatos calificados es un complicad, lo mismo aplica para México, ya que 48 por ciento de los entrevistados señaló este aspecto como un fuerte problema.
Para abordar el problema del personal, las compañías están aprendiendo más sobre la externalización de funciones (outsourcing) y la capacitación. Casi la mitad (45 por ciento) emplean el outsourcing con el objetivo primordial de darle al personal del datacenter más tiempo para realizar otras tareas. Las tres principales funciones informáticas que los negocios outsourcean son la continuidad del negocio (46 por ciento), respaldos (43 por ciento) y administración del almacenamiento (39 por ciento). La capacitación es considerada estratégica para 68 por ciento de los encuestados, mientras que 78 por ciento espera que los presupuestos de capacitación aumenten o sigan constantes en los siguientes dos años (en el caso de México, 88 por ciento de los entrevistados coincide con esta tendencia).
Los servidores y el almacenamiento siguen siendo poco utilizados
Las compañías en 2008 dieron a conocer que los servidores de sus centros de datos operaban a sólo 53 por ciento de la capacidad. La utilización del almacenamiento de los centros de datos era aún inferior a 50 por ciento. No es de sorprender que Symantec haya encontrado una gran cantidad de actividad encaminada a incrementar los niveles de uso en ambas áreas.
Las principales iniciativas relacionadas con los servidores son: la consolidación (80 por ciento); en este sentido, en México, 91 por ciento de los encuestados la está buscando, para el grueso de las compañías encuestadas, la virtualización (77 por ciento), mientras que para México esto representa 84 por ciento. Con respecto al almacenamiento, las iniciativas más mencionadas fueron la virtualización del almacenamiento (76 por ciento), en tanto que 84 por ciento de los consultados en México lo está explorando: la protección continua de datos (71 por ciento) y la administración de recursos de almacenamiento (71 por ciento), en el caso de México 79 por ciento de las compañías lo está evaluando.
La recuperación en caso de desastre se ha quedado atrás
Los gerentes de los datacenters continúan reflejando la necesidad de mejorar las tareas de recuperación en caso de desastre. De hecho, sólo 35 por ciento dijo que su plan de recuperación en caso de desastre es superior al promedio, en tanto que en México, 72 coincidieron y 15 por ciento dijo que están dentro del promedio. En general, 27 por ciento de todas las compañías dice que necesitan trabajar en él, y 9 por ciento señala que su plan es informal o no está documentado. Las empresas siguen considerando que el error humano es la causa principal de inactividad no planeada, y es el culpable de 25 por ciento del tiempo muerto seguido por fallas en el hardware o software (22 por ciento para México) y la falta de energía (26 por ciento en México).
El datacenter verde es impulsado por los costos
Siguiendo la tendencia que se detectó en el estudio de 2007, este año el comportamiento del datacenter por “volverse verde” ha sido impulsado por problemas en los costos y la importancia de la responsabilidad social. El estudio consultó a las compañías por qué era importante para su centro de trabajo la creación de un datacenter verde. La reducción del consumo de electricidad fue mencionada por 54 por ciento (en México por 46 por ciento); seguida de la reducción de los costos de enfriamiento (51 por ciento) y para México 38 por ciento; y el sentido de responsabilidad hacia la comunidad (42 por ciento), siendo muy importante para 12 por ciento de las compañías encuestadas en México.
El estudio revela la necesidad de soluciones
El estudio de este año muestra que para las compañías sigue siendo importante controlar la complejidad y los costos del datacenter. Con el mandato de, literalmente, hacer más con menos, las compañías están luchando por encontrar soluciones que tengan un efecto inmediato en los costos y la eficiencia.
“Los gerentes de tecnología de la información están en un momento difícil. La reducción de costos es un objetivo no negociable este año, mientras que las expectativas de los usuarios siguen siendo elevadas y la demanda continúa creciendo. Esto se traduce en interés por soluciones que puedan ofrecer el beneficio inmediato de reducir el gasto en servidores y almacenamiento, sin trastornar el ambiente actual”, explicó Soderbery.
