En tiempos de crisis, todos los ahorros son buenos
Sector Franquicias podría ahorrar millones con LAS COMUNICACIONES UNIFICADAS
· En tiempos de crisis, todos los ahorros son buenos
México D.F. a 16 de diciembre de 2008 – Las franquicias que operan en este momento en México podrían tener ahorros significativos en gastos de telecomunicaciones usando Comunicaciones Unificadas, informó Getronics México.
“En tiempos en los que cada peso cuenta, las franquicias son candidatos ideales para utilizar comunicación unificada ya que algunas de ellas tienen cientos de puntos de venta y la comunicación con sus oficinas corporativas es constante para homologar sus operaciones”, explicó David Glait, Director General de Getronics México.
Agregó que actualmente varias franquicias están en proceso de migración de telefonía tradicional a telefonía IP. Las comunicaciones unificadas, se basan en el protocolo IP que permite la transmisión de la voz a través de Internet. Esto significa que se envía la señal de voz en forma digital y no a través de la red de la compañía telefónica convencional. El tráfico de IP puede circular por cualquier red unificada, incluyendo aquellas conectadas a Internet, como por ejemplo redes de área local (LAN).
La principal ventaja de este tipo de servicios es que evita los cargos de llamadas locales de telefonía y de larga distancia entre los miembros de una red de franquicias, las cuales pasan a tener un costo cero. Lo único que pagan los clientes es la renta fija correspondiente al acceso a Internet, costo que ya están pagando ya que los sistemas de las franquicias siempre están interconectados a su oficina central.
Según la Asociación Mexicana de Franquicias, la facturación en México de este sector es de aproximadamente $85 mil millones de pesos anuales y da empleo directo a más de 500,000 personas con una distribución de 44% en el Distrito Federal, 21% localizados en el noreste, 21% en el área occidental y 14% en el resto del país. En cuanto a puntos de venta, suman más de 50 mil.
“Si consideramos una facturación mínima por concepto de llamadas intra-sucursual y con el corporativo de $100 pesos por punto de venta, el potencial de ahorro de las comunicaciones unificadas para el sector es de $5 millones de pesos mensuales”, agregó David Glait.
OTRAS VENTAJAS DE LA TELEFONIA IP
Además de los ahorros, las comunicaciones unificadas ofrecen una amplia gama de aplicaciones nuevas que permiten mejorar la productividad de las franquicias.
“En el caso de Getronics México, ofrecemos la capacidad de integrar aplicaciones de manera ágil en los teléfonos IP, ya que los aparatos cuentan con las capacidades para ser utilizados para la captura y despliegue de información interactuando con cualquier area o departamento dentro de una empresa. En las comunicaciones unificadas se pueden integrar aplicaciones que permitan complementar la operación de los empleados y clientes.”, agregó David Glait.
La información que es digitada y desplegada en el teléfono IP puede provenir de diferentes fuentes, algunas de estas pueden ser:
· Cisco Call Manager
· Aplicaciones administrativas (ERP, CRM, etc.)
· Información de Internet (RSS Feeds, proveedores de información, otros servicios en línea)
· Aplicaciones desarrolladas específicamente para este propósito
Algunas franquicias extranjeras ya migraron a las comunicaciones unificadas. Es tiempo que las mexicanas hagan lo propio. De hecho, las mexicanas representan el 75% de las franquicias, por lo que el potencial de ahorro y de incremento en la productividad es muy alto” concluyó David Glait.
