Gartner y “1to1 Media” reconocen la Excelencia en la Estrategia de Relación con los Clientes
Bell Canadá, cliente de Infor CRM gana el Premio a la Optimización en el Marketing
Gartner y “1to1 Media” reconocen la Excelencia en la Estrategia de Relación con los Clientes
MÉXICO, D. F. – Septiembre, 2008 – El Cliente de Infor Bell Canadá, mayor proveedor de servicios de telecomunicaciones en Canadá, fue reconocido por Gartner, Inc. y por 1to1 Media por la excelencia en la optimización del Marketing CRM. Bell Canadá, que utiliza Infor CRM Epiphany para optimizar el programa de relaciones con el cliente, acepta el Premio de Plata 2008 al Cliente por su Optimización del Marketing, en la reunión de Gartner CRM.
Bell Canadá, que maneja miles de llamados de clientes al año, utiliza Infor CRM Epiphany Inbound Marketing para optimizar sus iniciativas de marketing y vender servicios adicionales en el momento que el cliente está más receptivo a las ofertas. El sistema automáticamente analiza los datos históricos, personales y contextuales para formular ofertas basadas en interacciones previas, lo que ayuda a las empresas a mejorar la experiencia del cliente, aumentar los ingresos y aprovechar sus necesidades.
“Bell Canadá ofrece servicios de comunicación integrados e innovadores para clientes residenciales y corporativos en Canadá y es un honor ser reconocidos por 1to1 Media y Gartner por nuestros logros,” comenta Peter Brugnatti, gerente de CRM desarrollo e implementación, Bell Canadá. “Infor CRM Epiphany Inbound Marketing nos ayuda a lograr nuestras metas de satisfacción al cliente y mejorar la tasa de respuesta sobre nuevas ofertas, por medio de un sistemas innovador que eleva la personalización a un nivel superior.”
“Felicitamos a Bell Canadá por ganar este premio y estamos sumamente orgullosos de formar parte de su éxito,” afirma Tony Compton, director, marketing del producto, CRM, Infor. “Bell Canadá es el gran ejemplo de una empresa que coloca el servicio al cliente en el corazón de la rentabilidad y esperamos trabajar aun más con ellos”.
Un panel de jurados, que incluye analistas de Gartner, 1to1 Media y expertos académicos y del negocio revisó las nominaciones y seleccionó los ganadores del Premio Gartner & 1to1 Media de cada categoría.
Para mayor información sobre Infor CRM Epiphany, visite. http://latinamerica.infor.com/soluciones/crm/
Este programa combina y reemplaza los Premios impacto de 1to1 Media’ y el Premio de Excelencia en CRM de Gartner.
