· Se ha dotado a los cajeros de seguridad extra al lector de tarjetas que impide su clonación, ya que tiene un sensor que detecta elementos extraños
La nueva familia de Cajeros Automáticos NCR SelfServ™ presenta soluciones únicas en su clase para los problemas bancarios de la actualidad
· Se ha dotado a los cajeros de seguridad extra al lector de tarjetas que impide su clonación, ya que tiene un sensor que detecta elementos extraños
México, D.F. a 24 de Junio de 2008 – NCR Corporation (NYSE: NCR) reconoce que los problemas bancarios y financieros más críticos de la actualidad requieren soluciones específicas y diferenciadas, por ello considera que la nueva tecnología de autoservicio puede resolverlos de manera efectiva, mejorando el nivel de calidad para los actuales clientes bancarios, así como su fidelidad. En respuesta a esto, NCR presenta hoy en México los NCR SelfServ, una familia de cajeros automáticos (ATM) innovadores con tecnología –la primera en su clase-.
Entendiendo que los consumidores hoy por hoy comparan las interacciones de servicio con sus experiencias fuera del ámbito bancario, las instituciones financieras buscan diferenciarse a través de un servicio al cliente al más alto nivel, creando experiencias personalizadas.
Los nuevos Cajeros Automáticos NCR SelfServ ofrecen impresionantes cambios en las funcionalidades operativas y de servicios, que sólo están disponibles para esta nueva familia de Cajeros Automáticos, con el objetivo de agilizar los procesos en las transacciones como depósitos de varios cheques, pago de cuentas, de multas del gobierno, de servicios municipales y federales, en cualquier ubicación y dotando, al mismo tiempo, de un dispositivo de características más amigables para el consumidor. Esto permitirá generar una fidelidad diferenciada entre los clientes y profundizará las relaciones existentes.
Los Cajeros Automáticos NCR SelfServ, con “Conciencia de Servicio” son únicos en su clase, en cuanto a que ofrecen una aplicación de servicios que resuelve el tema del impacto de la rotación de personal de los bancos y de las empresas de traslado de efectivo; el espacio para servicio más flexible en cualquier familia de cajeros automáticos; una interfaz de usuario altamente accesible y uniforme; además de una mayor capacidad para consumibles, lo cual permite asegurar la disponibilidad de recibos. Como estos Cajeros Automáticos requieren una menor intervención humana, el personal ahorra tiempo, que puede destinar al servicio y la satisfacción de los clientes.
Bob Tramontano, vicepresidente de marketing de NCR, expresó: “NCR SelfServ es un principio clave en nuestra estrategia para conectar la experiencia de los consumidores con los Cajeros Automáticos, Internet y la movilidad. Las innovaciones tecnológicas pueden satisfacer mejor las cambiantes expectativas y hábitos de los clientes. Gracias a la instalación de Cajeros Automáticos con una eficiencia y ganancias operativas sin igual, los clientes de NCR pueden enfocarse aún más en el negocio bancario y la interacción con el cliente, y prestar menos atención a si el canal de cajeros automáticos está operativo y en funcionamiento.”
NCR SelfServ, un auxilio contra la delincuencia
Por su parte, Agustín Guzmán Pérez, Director General de NCR México, señaló que el cajero automático es atractivo para la delincuencia, porque no implica armas ni sangre. Tan sólo el año pasado se robaron alrededor de 140 cajeros en la Ciudad de México. Es por eso que en la parte operativa se ha dotado a los cajeros de seguridad extra al lector de tarjetas que impide su clonación, tiene un sensor que detecta elementos extraños y el teclado encripta la información del usuario, es decir, mantiene la confidencialidad.
A la fecha NCR en México ha sustituido alrededor de 3 mil de los casi 29 mil cajeros automáticos que la banca mantiene en el país. La compañía, cuenta con alrededor del 40% del mercado de cajeros automáticos y cerca de 10 mil lanzará en los próximos días de ésta nueva generación de aparatos con más elementos de seguridad.
En México, los cajeros automáticos tienen una vida útil de entre 8 y 10 años, a diferencia de otros países, en los que es de un promedio de 5 años, por lo que la delincuencia aprovecha esta debilidad para atacar con mayor fuerza, comentó el Director General de NCR México.
NCR, el líder mundial en Cajeros Automáticos y prestaciones de autoservicio, ayuda a los consumidores a realizar más de 23 mil millones de operaciones anuales a través de más de 600 mil puntos de contacto de NCR.
Descubra los Kioscos NCR para Hoteles
NCR presenta hoy XpressPort, un kiosco sofisticado y modular para realizar trámites de documentación en hoteles, una solución del autoservicio que permite a los huéspedes hacer un número de tareas tales como documentar entrada y salida, obtener sus llaves, localizar y modificar reservaciones, así como revisar e imprimir mensajes. Tiene características adicionales que facilitan a los usuarios la ubicación de amenidades alrededor del hotel, tales como la mejor ruta a un cuarto, a la piscina, al restaurante u otros servicios. El NCR Xpress también ofrece una función opcional de localización interactiva.
El kiosco XpressPort cuenta con un diseño delgado y flexible, con una pantalla táctil de 17 pulgadas y un módulo para registrar la firma facilitando las transacciones durante la estancia de un huésped. Por su diseño modular fácil-de-usar, puede montarse en un pedestal o configurarse para complementar el diseño de cualquier recepción de hotel.
La línea NCR SelfServ, ya se encuentra disponible, ofreciendo grandes eficiencias en materia de consumo de energía, mejoras de seguridad y cumpliendo con los últimos estándares de fabricación a nivel mundial.
