El Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) llevó a cabo la tercera edición del Premio Nacional a la Excelencia en Centros de Contacto, en donde se reconoce a las mejores prácticas de la Industria Mexicana de Centros de Contacto especializados en atención a clientes
Alestra recibe premio en el IMT Contact Forum
México D.F., a 05 de marzo de 2008 – En el desarrollo de su décimo segundo Congreso Internacional IP & Contact Forum México 2008, que se celebra del 3 al 5 de marzo del presente año, el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT) llevó a cabo la tercera edición del Premio Nacional a la Excelencia en Centros de Contacto, en donde se reconoce a las mejores prácticas de la Industria Mexicana de Centros de Contacto especializados en atención a clientes que de acuerdo con el jurado, han sobresalido por sus altos estándares de calidad en el lapso que va de una entrega a otra.
Fueron 162 los casos que cumplieron con los requisitos señalados en la convocatoria, distribuidos en quince categorías, cada una de las cuales se premió con el oro, la plata y el bronce a los tres más destacados. En su segunda participación en el Premio Nacional, por segundo año consecutivo Alestra se ubicó entre los tres primeros lugares dentro de la categoría Mejor Centro de Atención TELCOS, con el caso “Alestra: Atención de calidad para apoyo del buen gobierno”.
Así, ante empresas usuarias, proveedores, especialistas y comunicadores más importantes de la industria, el IMT reconoce públicamente a quienes con su talento y su entrega, así como con los altos niveles de calidad, han alcanzado el más fuerte reconocimiento como los principales Centros de Contacto radicados en el país, tanto los internos como los tercerizados de los sectores privado y público.
“La obtención de este premio es muy importante para Alestra, pues refleja fehacientemente nuestro enfoque irrestricto hacia la satisfacción del cliente. Al mismo tiempo ratifica nuestro compromiso de brindar atención con nivel de excelencia y por tanto con la mayor eficacia a cada uno de nuestros clientes, así como de ofrecerles la mejor cartera de soluciones, con los más altos estándares de calidad mundial”, comentó Roberto Pérez Saldaña, Director de Atención a Clientes y Control de Gestión de Alestra.
“Motivo de gran orgullo es para Alestra, constatar que los centros de contacto que mayor número de reconocimientos obtuvieron, utilizan como base de sus plataformas de servicios, las Soluciones Integrales que Alestra provee en México”, Comentó Daniel Echauri, Director de Mercadotecnia UNE-AGN de Alestra.
