BMC Service Management Process Model traza un mapa visual de las mejores prácticas ITIL para las soluciones BMC, lo que ahorra a los clientes hasta un 33 por ciento en el diseño de procesos

BMC ofrece a los clientes implantaciones BSM de alto valor y bajo riesgo 

• BMC Service Management Process Model traza un mapa visual de las mejores prácticas ITIL para las soluciones BMC, lo que ahorra a los clientes hasta un 33 por ciento en el diseño de procesos
• La alianza entre BMC y Plexent acelera el cambio de procesos y personas, elevando el valor al mismo tiempo que alivia la presión de la implantación
• Las nuevas ofertas de formación y soporte de BMC incrementan la capacidad del cliente durante las épocas operativas críticas

México DF. Febrero, 2008.- BMC Software (NYSE: BMC) acaba de anunciar importantes ofertas diseñadas para ayudar a las organizaciones de TI que están implantando BSM (Business Software Management) a evitar personalizaciones tecnológicas innecesarias, a eliminar integraciones ad hoc y a transformar su capacidad de ofrecer servicios de negocio efectivos y eficientes.

Encabezando estas nuevas ofertas se sitúa BMC Service Management Process Model (Modelo de Procesos de Gestión de Servicios), una herramienta de planificación y diseño de procesos que mapea visualmente las mejores prácticas ITIL (Librería de Infraestructuras de TI) para los flujos de trabajo de los procesos de ITIL dentro de aplicaciones de BMC.

Como explica Cosmo Santullo, vicepresidente senior de ventas y servicios de BMC, "BMC se centra en la planificación meticulosa y la integridad arquitectural de sus soluciones así que podemos ofrecer soluciones completas utilizando menos recursos de integración de los sistemas", y añade que "como resultado, hoy BMC ofrece la solución BSM más pre-integrada y amplia de las que existen en el mercado hoy en día".

Además, BMC amplía su estrategia BSM y las capacidades de planificación mediante un acuerdo estratégico con la empresa Plexent, líder en consultoría de gestión de servicios tecnológicos. Plexent trae a la alianza un modelo de adopción de gestión de servicios completamente personalizables, auditables y basado en estándares, denominado itDNA®, para mejorar las implantaciones de las soluciones BSM de BMC, que actualmente lideran el mercado.

Según Santullo, "respaldada por nuestro ecosistema de partners, soportada por los expertos en servicios BSM más experimentados de la industria y con la adición de Service Management Process Model y la alianza con Plexent, BMC ofrece a los clientes el conjunto más completo de recursos de entrega enfocados en BSM. Con BSM, los clientes pueden alcanzar sus resultados de negocio al planificar, implementar o extender de forma apropiada sus esfuerzos de transformación tecnológica con un riesgo minimizado y unos resultados de negocio maximizados".

Una reducción de costos del 33 por ciento

BMC Service Management Process Model reduce los costos y los riesgos de implantación de ITIL hasta un 33 por ciento. El modelo mapea visualmente las mejores prácticas ITIL para llevar a cabo los procesos detallados y las intrucciones de trabajo en las aplicaciones de BMC. Esta capacidad única, que es la primera de la industria, permite a los clientes comparar de forma visual los flujos de trabajo de los procesos de ITIL y la funcionalidad de las soluciones de BMC para facilitar la estandarización de las mejores prácticas de gestión tecnológica, según los requerimientos de procesos de los clientes. De esta forma, los clientes pueden evitar los costos asociados con el desarrollo y el soporte de personalizaciones innecesarias a lo largo de la vida del software.

Alianza estratégica en servicios tecnológicos

BMC y Plexent han formado equipo para acelerar las iniciativas de gestión de servicios tecnológicos para los clientes aprovechando itDNA, de Plexent, un modelo que de cómo hacer posible ITIL, CMMI, COBIT, ISO, y otras mejores prácticas, cuando se unen con las soluciones BSM líderes de BMC.

"Las organizaciones que despliegan gestión de servicios ad hoc incurren en gastos operativos de TI mayores del 3 por ciento del gasto total anual de TI", explica Gordon Brown, presidente de Plexent. "Juntos, BMC y Plexent ayudan a los clientes a evitar estos obstáculos costosos. Como proveedor líder de BMC e ITIL, las soluciones de BMC, que ponen el énfasis en la planificación, y su enfoque en BSM, convierten la combinación de ambas empresas en una potente oferta. Al limitar la inversión en un despliegue ad hoc, además de la personalización innecesaria, BMC y Plexent pueden ayudar a los clientes a empezar la transformación de su organización de TI con menos coste y riesgo".

Ya disponibles las ofertas de soporte al cliente centrado en el negocio

BMC también acaba de anunciar la disponibilidad de una nueva oferta, denominada Premier Support, para ayudar a los clientes durante sus periodos de negocio crítico. Muchas empresas necesitan que el soporte vaya más allá de los proyectos tecnológicos y de las implantaciones para soportar las puntas de actividad de su negocio, que provocan una exigencia más elevada a las organizaciones de TI y a los equipos de gestión de servicios, como el periodo de impuestos para las empresas de contabilidad o la temporada de vacaciones para la compañías de retail. Para asegurar que las inversiones en tecnología estén optimizadas en estos periodos críticos, los clientes ahora tienen la opción de comprar BMC Premier Customer Support sobre una base de necesidad a corto plazo.

Maximizar el valor con BSM Education

Para que los clientes transformen rápidamente la organización a la hora de preparar, implantar y conseguir valor con BSM, BMC Educational Services ofrece cursos sobre las soluciones de la compañía y las mejores prácticas de la industria. Con una oferta amplia de formación, BMC ayuda a las empresas a asegurar que su gente y sus procesos, así como la tecnología, se aprovechan plenamente de un enfoque BSM a la gestión de TI.

BMC ofrece un modelo de entrega de servicios de soporte, educación y consultoría diseñada para ayudar a los clientes a transformar sus organizaciones de TI desde una gestión tecnológica a una gestión de los servicios de negocio. Para sabes más sobre BMC y estas ofertas, por favor visite www.bmc.com