Salesforce Spring ’08 marca la expansión de la empresa líder en CRM para convertirse ahora en líder multiaplicación y multicategoría

Liderazgo multiaplicación: Salesforce Spring ’08 ayuda a las empresas a aprovechar la innovación de las comunidades web con Salesforce Content y Salesforce Ideas

Liderazgo multicategoría: Force.com Desarrollo-como-Servicio ya está disponible, ofreciendo las primeras herramientas y servicios on-demand del mundo para la comunidad de desarrolladores Force.com

SAN FRANCISCO – 12 de febrero de 2008 – Salesforce.com [NYSE: CRM], el líder tecnológico y de mercado de los modelos Software-como-Servicio (SaaS) y Plataforma-como-Servicio (PaaS), dio a conocer el día de hoy que Salesforce Spring ’08 ya está disponible para más de un millón de suscriptores salesforce.com. Salesforce Spring ’08 extiende el liderazgo CRM de salesforce.com para convertirse en el líder de múltiples aplicaciones con nuevas características sin precedentes para sus dos aplicaciones más recientes: Salesforce Content y Salesforce Ideas. La liberación de la generación No. 25 también marca la evolución de salesforce.com para convertirse en una compañía multicategoría con el modelo Force.com Desarrollo-como-Servicio, ofreciendo a la comunidad salesforce.com las primeras herramientas y servicios on-demand del mundo.

“Salesforce Spring ’08 establece a salesforce.com como un líder reconocido en CRM y marca la evolución de la compañía para convertirse en un líder multiaplicación y multicategoría”, dijo George Hu, vicepresidente ejecutivo de mercadotecnia, aplicaciones y capacitación en salesforce.com. “Los modelos SaaS y PaaS permiten una innovación constante, lo cual beneficia a todos los usuarios Salesforce”.

"Salesforce Spring ’08 integra importantes innovaciones en la forma en que los usuarios individuales aprovechan el contenido relacionado con ventas, las compañías desarrollan y administran comunidades de clientes y los desarrolladores crean aplicaciones on-demand para sus propios usuarios empresariales”, dijo Rebecca Wettemann de Nucleus Research. "Salesforce Ideas y Salesforce Content aprovechan la experiencia de Salesforce.com en interacción Web, al tiempo que Desarrollo-como-Servicio ofrece a la TI una forma de innovar con base en el modelo on-demand".

Liderazgo multiaplicación – Salesforce Content y Salesforce Ideas: empoderando el éxito de los usuarios

La liberación de Salesforce Spring ‘08 integrará tecnologías sin precedentes en las nuevas aplicaciones comunitarias de Salesforce.com, Salesforce Content y Salesforce Ideas, que permiten a las empresas aprovechar la fuerza de sus comunidades.

Salesforce Content empodera a las compañías mediante la entrega de una revolucionaria aplicación para Administración de Contenidos. Salesforce Content brinda el poder de SaaS para administrar datos no estructurados dentro de una empresa mediante el uso de tecnologías Web 2.0 como etiquetas, suscripciones y recomendaciones. Al permitir a los usuarios administrar sus documentos y datos no estructurados directamente en la aplicación Salesforce, Salesforce Content mejora la productividad y efectividad en todo el panel.

La liberación de Salesforce Spring ’08 integra un gran número de nuevas características que ayudan a los clientes a encontrar el contenido más relevante para cada usuario, incluyendo:

· Featured Content (contenido preferido) – permite a los empleados ahorrar tiempo y aumentar el uso de materiales preferidos, asegurando que el contenido preferido siempre se desplegará prominentemente, lo que permite a los usuarios definir y designar materiales como “Featured Content.”

· Suggested Tagging (etiquetas recomendadas) – ofrece mayor flexibilidad y control al alinear la forma en que los usuarios etiquetan contenido, permitiendo a los administradores recomendar una serie específica de etiquetas para un espacio de trabajo, al tiempo que siguen permitiendo a los usuarios crear sus propias etiquetas.

· Popular Search Results (resultados de búsquedas populares) – permite que encontrar el mejor contenido sea sencillo, permitiendo a los usuarios desplegar y clasificar resultados de búsquedas mediante el uso de de campos predefinidos y ordenar para navegar el contenido con mayor facilidad.

“Salesforce Content es tan revolucionario como lo fueron los PDF hace 15 años. Para nosotros, es una aplicación fabulosa”, dijo Bill Rozier, vicepresidente de Mercadotecnia Global en Ciena. “La capacidad de usar fácilmente técnicas de Internet entendibles para administrar la edición y recuperación de nuestros materiales de mercadotecnia nos permite maximizar el impacto de la mercadotecnia con nuestros equipos de ventas en todo el mundo, on-demand”.

Salesforce Spring ’08 también cuenta con nuevas innovaciones para la revolucionaria aplicación de salesforce.com para Ideas Management. Salesforce Ideas es un tipo de aplicación SaaS completamente nueva que permite a los clientes aprovechar la fuerza innovadora de sus comunidades de clientes, socios y empleados permitiéndoles publicar, discutir y votar a favor o en contra de ideas.

Salesforce Spring ’08 integra un gran número de nuevas características para Salesforce Ideas, permitiendo a los clientes dar vida a las conversaciones con sus comunidades, incluyendo:

· My Ideas Inbox (bandeja de entrada de ideas) – una experiencia personalizada para los usuarios que les permite acceder a ideas y comentarios con mayor facilidad y eficiencia, enlistando nuevos comentarios que han sido agregados a ideas previamente publicadas y/o ideas que tienen comentarios del usuario.

· Recently Discussed (recientemente discutido) – la etiqueta Recently Discussed profundiza la experiencia del usuario brindando un rápido acceso a los más recientes comentarios de la comunidad, haciendo que sea fácil saltar hacia los temas de discusión más recientes y llevar las conversaciones hacia nuevas direcciones.

· Top Ideas (ideas principales) – ofrece visibilidad mejorada del contenido y los votos más recientes y relevantes al evaluar las ideas más populares dentro de la comunidad.

“Sabemos que nuestros empleados tienen muchas opiniones y grandes ideas, por lo que estamos buscando una forma innovadora de aprovecharlas”, dijo Kevin Weiss, director de desarrollo de ventas en bebidas MARS, una división de Mars Incorporated. “Recientemente implementamos Salesforce Ideas y estamos entusiasmados por capturar y compartir la opinión de nuestros empleados para mejorar nuestra empresa”.

Liderazgo multicategoría – Force.com Desarrollo-como-Servicio: empoderando a los desarrolladores

El modelo Force.com Plataforma-como-Servicio abarca una completa serie de características para la creación de aplicaciones empresariales, incluyendo la capacidad de crear cualquier base de datos on demand, un motor de flujo de trabajo para administrar la colaboración entre usuarios, el lenguaje de programación Apex Code para desarr
ollar logísticas complejas, Force.com Web Services API para el acceso programático, mash-ups, integración con otras aplicaciones y datos, y Visualforce como un marco de trabajo para desarrollar Interface-de-Usuario-como-Servicio.

Con la liberación de Salesforce Spring ’08, Force.com Desarrollo-como-Servicio ahora permite revolucionar la creación y entrega de aplicaciones. Disponible en su totalidad como un servicio vía Internet, Force.com Platform ofrece los bloques necesarios para la creación y entrega de aplicaciones empresariales, sin la necesidad de tener una infraestructura de software y hardware con servidor de cliente.

Las nuevas características de Desarrollo-como-Servicio demuestran que al reemplazar el costo y la complejidad de las plataformas de software con un servicio completo y escalable, los desarrolladores ahora tienen la vía más rápida para convertir ideas en aplicaciones que se pueden compartir con una comunidad más grande.

Las características de Force.com Desarrollo-como-Servicio incluyen:

Force.com Code Share – Con el nuevo Force.com Code Share, los desarrolladores en general de las organizaciones de ingeniería – o alrededor del mundo – pueden colaborar en el desarrollo, la evaluación y la implementación de sus aplicaciones PaaS. Code Share, que se integra con la mayoría de los sistemas de administración de control fuente basados en estándares, permite a los desarrolladores almacenar las definiciones de sus aplicaciones Force.com en el control fuente, e implementar dichas aplicaciones ya sea en Force.com Sandbox o en ambientes de producción. Al conectarse a las comunidades en Internet de código abierto, incluyendo el sitio Google Code Project Hosting (http://code.google.com), Code Share permite a los desarrolladores de todo el mundo conectarse y colaborar en la creación de aplicaciones Force.com.

· Force.com Metadata API – Además de permitir a los equipos de desarrollo acceder e integrar datos en sus aplicaciones Force.com, el nuevo Force.com Metadata API permite a los desarrolladores crear y administrar de manera programada el código y los metadatos sobre los que se desarrollan dichas aplicaciones. Metadata API ofrece acceso al esquema de base de datos, Apex code y las interfaces de usuario Visualforce que comprenden la aplicación Force.com. De igual forma, se puede usar para integrarse con herramientas y procesos de desarrollo de una forma parecida a la que Force.com API puede usarse para su integración con aplicaciones y sistemas existentes.

· Force.com IDE – Force.com IDE es el primer IDE para la Plataforma-como- Servicio a nivel mundial. Desarrollado sobre Eclipse, Force.com IDE ofrece una forma de administrar todas las tareas de desarrollo estándar, tales como vistas de proyectos, composición HTML, edición integral de códigos con rastreo de errores, y más – brindando a los desarrolladores un sólido y familiar ambiente para crear aplicaciones Force.com.

Force.com Sandbox – Force.com Sandbox ofrece un ambiente aislado para desarrollar, probar y dar capacitación sobre aplicaciones on-demand. Clonar proyectos de desarrollo completos—una réplica exacta que incluye todas las personalizaciones y datos—es un proceso sencillo de un solo clic. Force.com Sandbox es un medio para evaluar nuevas personalizaciones o características y para desarrollar y evaluar integraciones y desarrollar aplicaciones de forma interna.

Liderazgo CRM – Salesforce Software-como-Servicio: habiliatando a los usuarios de CRM con usabilidad líder en la industria

Durante más de un año, salesforce.com ha aprovechado la fuerza de su comunidad con Salesforce IdeaExchange, habilitada por Salesforce Ideas. Muchas de las más de 50 nuevas características incluidas en Salesforce Spring ’08 surgieron como ideas publicadas en IdeaExchange. Algunas de las características de clase empresarial más populares en IdeaExchange que ahora están disponibles en Salesforce Spring’08 son:

· Dashboard Scheduling (programación de tablero) – una de las ideas más populares en IdeaExchange con más de 11,000 promociones, Dashboard Scheduling permite a los usuarios autorizados programar la actualización automática de los tableros, así como su envío por correo electrónico a una serie de usuarios.

· Drag-and-drop Calendaring (calendario arrastrar y soltar) – una nueva característica en Salesforce Spring ’08, Drag-and-drop Calendaring permite a los usuarios reprogramar rápidamente una reunión o llevar a cabo otras acciones con una nueva interface de usuario optimizada que permite ahorrar tiempo. Por ejemplo, los usuarios pueden reprogramar eventos rápidamente simplemente arrastrándolos a un nuevo día y hora.

· Email to Case Workflow (correo electrónico a flujo de trabajo de casos) – Con Salesforce Spring ’08, el estado de un caso puede actualizarse automáticamente mediante el uso de flujo de trabajo habilitado por correo electrónico. Esta nueva característica ayuda a aumentar la productividad de los agentes, mejorar la precisión de la información de los casos y reducir los tiempos de respuesta debido a que ahora los agentes necesitarán menos clicks para hacer su trabajo, y los clientes se beneficiarán con un servicio más rápido y con información más oportuna sobre sus casos.

Plataforma Force.com y AppExchange

Force.com reinventa el desarrollo, la implementación y la distribución tradicionales de cualquier aplicación empresarial con el modelo plataforma-como-servicio. Los desarrolladores, clientes y socios pueden usar Force.com para crear fácilmente una nueva generación de aplicaciones on-demand e implementarlas en todo el mundo como un servicio. Force.com permite que las aplicaciones se compartan, intercambien e instalen fácilmente con tan sólo algunos clics a través del mercado AppExchange de Salesforce.com, permitiendo que toda la innovación que desencadena Force.com se distribuya fácilmente en toda la comunidad on-demand.

La economía AppExchange continúa expandiéndose, con miles de clientes instalando aplicaciones a través de AppExchange. Los clientes de todos los tamaños pueden extender rápida y fácilmente Salesforce con aplicaciones empresariales on-demand adicionales en AppExchange, disponibles en http://www.salesforce.com/appexchange.