OFRECE EN MÉXICO UNA NUEVA GENERACIÓN DE APLICACIONES DE NEGOCIOS
PROBIZION Y FRONTRANGE CONFORMAN ALIANZA QUE OFRECE EN MÉXICO UNA
NUEVA GENERACIÓN DE APLICACIONES DE NEGOCIOS
– Mediante el acuerdo ambas firmas llevarán al mercado mexicano las
tecnologías más avanzadas, a nivel global, en el área de Mesas de
Servicio, Mesas de Ayuda, Aplicaciones de Voz y CRM, entre otras
México D.F. a 13 de febrero, 2008.— probiZion y FrontRange Solutions
firmaron una alianza a través de la cual probiZion comercializará las
soluciones de Administración de Relaciones con Clientes (CRM), Mesas
de Servicio y Mesas de Ayuda (Help Desk) y Aplicaciones de Voz (IPCC)
de FrontRange, en todo el territorio mexicano. Adicionalmente
probiZion obtiene la autorización para proveer servicios de
consultoría, implantación, capacitación y soporte técnico sobre estos
mismos productos.
Mediante este acuerdo FrontRange se fortalece en el país al tener un
distribuidor que cuenta con gente capacitada y certificada, con un
alto nivel de conocimiento del mercado local y de las soluciones. Por
su parte, probiZion integra a su portafolio de soluciones ofertas
sólidas y de éxito comprobado, ya que los productos de FrontRange son
usados por el 50% de las empresas Fortune 100 y por más de 130,000
empresas alrededor del mundo.
"Contar con partners que conozcan el mercado local y las disciplinas
de gestión de servicios nos permite seguir creciendo de una forma
rápida en el territorio mexicano. Estamos muy motivados con nuestra
alianza con probiZion que ha demostrado ser una empresa seria y con
procesos ágiles. Estamos convencidos que los clientes se beneficiarán
por tener la calidad de los productos FrontRange junto con la calidad
de los servicios de probiZion.", dijo Luis Bardin, director para
América Latina de FrontRange.
"Para probiZion es un gran motivo de orgullo contar, en nuestro
segundo año de operaciones, con la confianza y el respaldo de una
empresa mundial como lo es FrontRange. Con esta alianza sumamos un
esfuerzo doble al tener la confianza de Intelexion en soluciones
especializadas de recursos humanos y a FrontRange en soluciones
especializadas de mesas de servicio.", dijo José Luis Martínez,
director general de probiZion.
UN MERCADO EN CRECIMIENTO
De acuerdo con analistas de la industria, la expectativa de
crecimiento para este año es de aproximadamente 13%, impulsado
principalmente por el mercado de aplicaciones de negocio y en
específico por la implementación de soluciones adecuadas de Mesas de
Ayuda, Mesas de Servicio y CRM en corporativos y PyMEs. Además, se
estima que el motor de crecimiento de servicios de TI se encuentra en
el mercado del outsourcing, que para el 2008 continuará con la
dinámica de años anteriores y espera tener crecimientos superiores al
20%
Cabe señalar que esta alianza le permitirá a FrontRange aumentar su
participación en el mercado mexicano, donde hoy tiene más de 300
clientes. probiZion seguirá con su estrategia de integración de
soluciones de alta especialización, agregando a su portafolio uno de
los factores de mayor inversión de TI para México y América Latina:
las Mesas de Servicio y Mesas de Ayuda.
"Queremos enfatizar que México, como toda la región de América Latina,
necesita herramientas que ayuden a sus empresas, gobiernos e
instituciones educativas, entre otros organismos a incrementar su
competitividad. Naciones como China, India e Irlanda han trabajado
intensamente por crear plataformas basadas en este tipo de soluciones
que hoy estamos ofreciendo mediante el acuerdo con FrontRange. Este es
el momento de dar ese salto que nos hace falta para mejorar nuestros
niveles de desarrollo, a través del uso de avanzadas soluciones
tecnológicas", señaló Martínez.
"En FrontRange hemos creado y brindamos a nuestros clientes nuevas
aplicaciones de negocios que incluyen soluciones de Gestión de
Servicios, CRM y Aplicaciones de Voz, todos integrados en una misma
plataforma que ofrece altos niveles de funcionalidad, rápida
implantación, facilidad de uso y como resultado final, un excelente
costo total de propiedad.", comentó Bardin.
Las ventajas competitivas que obtendrán las empresas de esta alianza
serán tangibles de forma inmediata, pues tendrán acceso a una alta
especialización en soluciones de Mesa de Servicio, esquemas flexibles
de licenciamiento a través de licencias concurrentes, así como la
generación automática de incidencias (por ejemplo, no se requiere una
licencia por cada operador o por cada empleado) y flexibilidad en
configuración (el famoso "traje a la medida" en temas y soluciones de
Mesas de Servicio).
