Paquetes de contenidos sobre servicio y cadena de suministro basados en roles y espec?ficos por industria aumentan el valor de las soluciones Epicor
Epicor fortalece a los usuarios de la informaci?n con contenido de portal enriquecido y nuevas capacidades de colaboraci?n
Paquetes de contenidos sobre servicio y cadena de suministro basados en roles y espec?ficos por industria aumentan el valor de las soluciones Epicor
M?xico, D.F.,.-a 27 de Septiembre de 2007. Epicor Software Corporation (NASDAQ: EPIC), uno de los principales proveedores de soluciones de software empresarial para el mercado medio y las divisiones del Global 1000, dio a conocer la continuidad de su apoyo a los usuarios de la informaci?n mediante la presentaci?n de paquetes de amplio contenido para el Portal de Epicor. El Portal de Epicor es una infraestructura del servidor para el acceso autoguiado y basado en roles a las aplicaciones de Epicor, que permite la colaboraci?n entre compradores y proveedores, as? como entre empresas y proporciona soporte intuitivo para la toma de decisiones, junto a una experiencia mejorada para el usuario final. Ahora, Epicor pone a la disposici?n paquetes de contenidos predefinidos para el manejo de relaciones con clientes y proveedores, as? como de contenidos dirigidos a industrias espec?ficas para organizaciones de servicios profesionales.
El Portal de Epicor extiende el alcance y fortalece el poder de las soluciones de Epicor al ofrecer lo ?ltimo en tecnolog?a para el acceso colaborativo sin precedentes a los datos que se encuentran en las aplicaciones de Epicor as? como otros sistemas de l?nea de negocios, a partir de las p?ginas de f?cil acceso de Microsoft® SharePoint®. Los nuevos paquetes de contenidos ofrecen vistas completas prediseñadas que brindan valor inmediato a los usuarios, pues ayudan a formar una base s?lida para una mayor inteligencia empresarial y el desarrollo de un contenido personalizado adicional por parte del trabajador del conocimiento.
El Portal de Epicor extiende la colaboraci?n hacia fuera de la empresa hasta los clientes, proveedores y cadena de valor extendida, lo cual proporciona mayor comunicaci?n y visibilidad de amplio alcance en los procesos compartidos, al mismo tiempo que facilita una mayor transparencia empresarial.
Transparencia en la cadena de suministros
El Supplier Content Pack (paquete de contenidos para proveedores) ofrece transparencia en la relaci?n vendedor-proveedor al poner al alcance de los usuarios comerciales de ambas partes, informaci?n completa sobre proveedores, pedidos, devoluciones, notas de d?bito, recibos y pagos. El Portal de Epicor faculta al proveedor para encontrar respuestas mediante las vistas de todas las ?rdenes de compra abiertas incluidos los detalles sobre las partidas y las cantidades. Adem?s, debido a que la informaci?n se alimenta de los datos dentro del sistema principal de Epicor y se encuentra siempre disponible en un ambiente seguro para los usuarios de confianza, el Portal de Epicor reduce la necesidad de realizar seguimientos y labores administrativas al mismo tiempo que promueve la eficiencia.
Visibilidad completa para las empresas de servicios basadas en proyectos
El Professional Services Content Pack (paquete de contenidos para servicios profesionales) re?ne m?s de 110 nuevas vistas del Portal de Epicor que proporcionan un ambiente intuitivo para la b?squeda de indicadores clave, con soporte al detalle y combinaci?n de m?tricas para obtener una descripci?n general en tiempo real de un proyecto espec?fico, portafolio o una pr?ctica completa.
El contenido incluye una cantidad de vistas personales basadas en roles que filtran informaci?n transaccional a partir de la identificaci?n del usuario. Por ejemplo, las vistas acerca de los datos subyacentes del proyecto muestran la disponibilidad de recursos para el programador, los detalles de las horas reales por tarea del proyecto y las partidas con acciones pendientes, tales como las solicitudes de aprobaci?n para horas por recursos insuficientes reportados. Las vistas de las relaciones con los clientes proporcionan detalles de oportunidades por parte del ?rea de ventas, adem?s de las notas completas de las cuentas de los clientes, incluida la informaci?n de los proyectos y las cuentas por cobrar.
Apoyo al autoservicio del cliente
El Customer Content Pack (paquete de contenidos para clientes) brinda una combinaci?n intuitiva de la informaci?n pertinente para un f?cil acceso y acci?n por parte de los clientes. Desde detalles sobre el historial y estatus de los pedidos, las facturas y pagos, hasta el ingreso y la revisi?n del progreso de llamadas abiertas de servicio, el Portal de Epicor apoya la necesidad de un servicio a trav?s de canales m?ltiples, en cualquier momento y en cualquier lugar, mejorando la experiencia del cliente.
Facultando a los usuarios de la informaci?n dentro de la empresa
Adem?s de los beneficios de colaboraci?n para las comunidades externas como proveedores, socios y clientes, el Portal de Epicor proporciona un valor significativo para los usuarios propios de una empresa. Por ejemplo, el Customer Content Pack brinda a los empleados de confianza, quienes pueden no necesariamente tener acceso al sistema empresarial principal Epicor de la compañ?a, la capacidad de consultar m?s informaci?n interna de los clientes y obtener r?pidamente los detalles de soporte seg?n sean requeridos.
Todas las vistas del Portal de Epicor est?n diseñadas para presentar informaci?n personalizada de forma individual. Por ejemplo, el personal de ventas puede ingresar a las vistas que muestran los detalles sobre las perspectivas, los clientes y las oportunidades, mientras que los consultores tendr?n vistas que muestran informaci?n sobre registros de tiempo individual y asientos de gastos, proyectos y utilizaci?n. Los gerentes pueden tener vistas de acceso para los indicadores clave para todos sus empleados, lo cual brinda una perspectiva completa de la actividad y los recursos.
El Portal de Epicor y los paquetes de contenido del portal se despliegan r?pidamente como una extensi?n de las soluciones de Epicor y brindan a los usuarios un entorno intuitivo para la exploraci?n de datos y apoyo a la toma de decisiones. Asimismo, los paquetes de contenido, los cuales proporcionan vistas predefinidas como partes Web de SharePoint, se agregan f?cilmente a p?ginas m?ltiples de SharePoint y brindan una navegaci?n de doble clic entre las partes Web vinculadas para encontrar f?cilmente los datos que son m?s importantes para el usuario.
"El Portal de Epicor satisface la creciente necesidad de colaboraci?n entre todos los usuarios de la informaci?n, desde los clientes, los proveedores y los socios hasta los empleados, al brindar una gesti?n mejorada y m?s transparente de la informaci?n distribuida desde un punto de acceso central y seguro ", indic? James Norwood, vicepresidente de mercadeo de productos de Epicor. "Los nuevos paquetes de contenido del portal extienden el valor sustantivo del Portal de Epicor al colocar, literalmente, miles de indicadores de informaci?n clave predefinidos en las manos de los consumidores para resultados inmediatos. A trav?s de una comprensi?n profunda de las aplicaciones empresariales de Epicor, las industrias a las que prestan servicios y los procesos que habilitan, podemos ahorrar a los usuarios empresariales tiempo y costos significativos, proporcionando un valor de retorno significativo en t?rminos de una mayor visibilidad operativa".
