por el punto de venta 

Abril de 2007.  

En entrevista con Jane Holstein y Octavio Blasio, Socios Fundadores de Merc?rum señalaron que ganar la lealtad del consumidor, a trav?s de la diferenciaci?n, es cada d?a m?s importante tanto para el autoservicio, como para el fabricante, pero a veces, los esfuerzos por diferenciarse pueden generar conflictos entre las dos partes. Storewars, proporciona las herramientas para sobrevivir y prosperar en esta compleja realidad. 

“Storewars es un simulador de negocios especialmente diseñado para la industria de productos empacados de consumo masivo. Recrea la competencia existente entre los fabricantes y entre los autoservicios. El simulador se hace con cinco equipos: 3 juegan como fabricantes y 2 juegan como autoservicios. Los fabricantes, adem?s de tomar decisiones de posicionamiento y marketing deber?n negociar sus planes con cada autoservicio. Los autoservicios por su parte deber?n tambi?n tomar decisiones de posicionamiento, surtido y exhibici?n, y negociar con los fabricantes. El objetivo de cada equipo es obtener la mayor participaci?n de mercado y rentabilidad”, comenta Octavio Blasio. 

Por otro lado, hay que destacar que los talleres de Storewars incluyen sesiones de retroalimentaci?n, presentaciones y discusiones para enriquecer el proceso de aprendizaje.   

Al respecto, Jane Holstein menciona que “a diferencia de la capacitaci?n te?rica, en este simulador de negocio el participante aprende haciendo, ya que practica en un ambiente libre de riesgos, pero orientado totalmente a la b?squeda de resultados. Literalmente gana experiencia y sabidur?a por sus errores, m?s que por sus aciertos”.  
 
 
 
 

De ese modo, el objetivo de este simulador de negocios es preparar a las empresas para enfrentar con ?xito los nuevos retos de comercializaci?n de productos de consumo masivo a trav?s de la capacitaci?n experiencial y din?mica que representa la vida real, con puntos a tomar en cuenta como la interacci?n entre fabricantes y detallistas, estrategias de precios, segmentaci?n de mercado y posicionamiento de marcas, marketing efectivo al consumidor, la globalizaci?n, el category management/ECR, la cadena de suministro y las marcas privadas. 

-¿C?mo funciona Storewars? 

-“Storewars se diferencia de otros simuladores en que se especializa en la mercadotecnia desarrollada por los fabricantes de productos empacados de consumo masivo as? como la desarrollada por los modernos autoservicios. Los resultados de los equipos de fabricantes y autoservicios se ver?n afectados adem?s por las acciones de los competidores y socios comerciales. En los talleres los asistentes toman decisiones bas?ndose en reportes internos de su empresa y en estudios de mercado. Dichas decisiones se corren en un modelo computarizado.

Para determinar a los ganadores se toman en cuenta dos criterios fundamentales: participaci?n de mercado y rentabilidad (valor econ?mico agregado)”. 

Al igual que en el mundo real, se tienen empresas ganadoras y perdedoras, con la ?nica diferencia que con Storewars, el costo de los errores es cero. La presencia de Storewars en m?s de 22 pa?ses, hablan de su solvencia, prestigio y funcionalidad. 

-¿A quien est? dirigido? 

-“Storewars est? dirigido a las ?reas de mercadotecnia, ventas, trade marketing, category management e investigaci?n de mercados. En el caso de los autoservicios, las ?reas de compras, operaciones, Category Management y Mercadotecnia son participantes obligados. Es altamente recomendable incluir a las ?reas de apoyo como finanzas, producci?n, investigaci?n y desarrollo, supply chain y sistemas, entre otros. Los ejecutivos externos de servicios de marketing, tales como agencias de publicidad, promociones e investigaci?n de mercados podr?an sacar un gran provecho del taller”. 

“Los talleres que impartimos normalmente son de 4 d?as seguidos, muy intensos. Los equipos toman 4 decisiones y reciben retroalimentaci?n de los facilitadores. Durante el taller se dan pl?ticas sobre marketing, estrategias de fabricantes y de autoservicios, por mencionar algunos temas. Generalmente impartimos talleres In-Company, as? como tambi?n organizamos algunos talleres abiertos. Pueden realizarse en instalaciones de capacitaci?n de las empresas o en salones de hotel. Se requieren aproximadamente 7 salones  para el trabajo en equipo, negociaciones y presentaciones. Merc?rum imparte talleres en M?xico, Centroam?rica y Colombia”, indica Octavio Blasio. 

Storewars desarrolla en los participantes una filosof?a cliente/proveedor orientada a Ganar-Ganar, ya que muestra vivencialmente los retos que enfrentan tanto fabricantes como cadenas de autoservicios y c?mo lograr relaciones m?s efectivas a trav?s de la colaboraci?n, adem?s de desarrollar habilidades anal?ticas para la toma de mejores decisiones, as? como habilidades de negociaci?n, trabajo en equipo multifuncional y conocimiento de los factores de ?xito para el lanzamiento de nuevos productos en el mercado. 

A partir de todo lo anterior, se puede decir que este simulador de negocios da beneficios a las empresas, porque se asegura un aprendizaje significativo, un cambio de actitud y, lo m?s importante, un mejor desempeño de los participantes. Los colaboradores de las empresas que toman Storewars coinciden en que es uno de los mejores talleres que han tomado porque les permite aplicar las experiencias y conocimientos adquiridos inmediatamente en su actividad diaria.  

Finalmente, Jane Holstein dijo “con Storewars el participante podr? ser m?s efectivo en su trabajo diario, ya que adem?s de entender y practicar  principios fundamentales de marketing, posicionamiento, trade marketing, negociaci?n, etc., tendr? una mayor capacidad de trabajar en equipo, con un enfoque de procesos y con una mayor orientaci?n al cliente”.