Hitachi Data Systems brindar? soporte y atenci?n personalizada a clientes en l?nea
- Lanza su portal donde los clientes podr?n recibir asistencia y soporte las 24 horas, los 365 d?as del año.
CIUDAD DE M?XICO– Hitachi Data Systems, proveedor mundial de almacenamiento empresarial, dio a conocer su nuevo servicio Hitachi Data Systems Support Portal para clientes, el cual brinda soporte t?cnico y resuelve las dudas m?s frecuentes en l?nea, y que adicionalmente proporciona asistencia desde cualquier lugar del mundo a cualquier hora, con el fin de brindar un respaldo que haga posible que la informaci?n de su negocio est? resguardada y disponible en cualquier momento.
“En Hitachi Data Systems buscamos no s?lo vender productos sino crear un verdadero v?nculo con ellos, es decir, ser verdaderos socios de negocio, es por esto que siempre buscamos las mejores v?as para mantenerlos satisfechos”, dijo Alejandro Lomel?n, director general de Hitachi Data Systems en M?xico. “Este portal es una iniciativa m?s para consolidar nuestra relaci?n de Partner beyond Technology (socio m?s all? de la tecnolog?a)”.
Los clientes de Hitachi Data Systems pueden acceder a trav?s del sitio http://www.hds.com/products_services/support/ para obtener la asistencia personalizada en cualquier momento, llamar al n?mero telef?nico de soporte 001-858-547-4526 desde M?xico, as? como tambi?n bajar documentos de apoyo para la instalaci?n de software, configuraci?n y manuales para usuarios, entre otros.
El Hitachi Data Systems Support Portal tambi?n ofrece una base de datos que contiene documentaci?n con caracter?sticas espec?ficas sobre productos y servicios de Hitachi Data Systems, adem?s de gu?as de interoperabilidad y mantenimiento que ayudar?n a conocer e identificar cada una de las soluciones y sus beneficios.
De igual modo, los usuarios pueden acceder no s?lo a informaci?n del producto sino a p?ginas Web y foros de discusi?n con otros clientes que comparten su experiencia sobre los productos que la firma ofrece, de esta forma, estar al tanto de su negocio y recibir la asistencia para mantener su negocio en ?ptimas condiciones.
El portal identifica a cada cliente al crear un perfil personalizado de cada uno, y cuyo registro le da oportunidad al cliente de tener acceso a servicios, revisar las ?ltimas noticias y novedades de productos de Hitachi Data Systems e incluso acceso a formularios de retroalimentaci?n para el equipo Hitachi.
“Con este nuevo servicio, Hitachi Data Systems pretende ser mucho m?s que un proveedor de tecnolog?a, brind?ndoles a sus clientes las mejores herramientas para ser m?s competitivos”, puntualiz? Alejandro Lomel?n.
Para mayor informaci?n sobre este portal, ingrese a: http://www.hds.com/products_services/support/
