Se reconoce a Oracle por ofrecer capacidades espec?ficas para cada sector, una s?lida arquitectura y una estrategia l?der para sus productos
M?xico, D.F., a 6 de marzo de 2007- Forrester Research, la compañ?a l?der de investigaci?n independiente, ha colocado a Siebel Universal Customer Master en la categor?a “L?der” en la ?ltima Evaluaci?n Forrester Wave: Customer Hubs, Q4 2006. Se reconoce a Oracle por ofrecer capacidades espec?ficas para cada sector, una s?lida arquitectura y una estrategia l?der para sus productos.
Oracle considera que Siebel Universal Customer Master es un hub integral de datos de clientes que unifica los datos de las distintas unidades de negocios y sistemas dispares, para proveer una fuente confiable y seria de informaci?n de clientes en toda la empresa.
De acuerdo a Forrester, los proveedores l?deres tienen una combinaci?n de las mejores capacidades en la captaci?n, depuraci?n y la no duplicaci?n de datos; gesti?n de jerarqu?as, integraci?n y sincronizaci?n; modelos, gesti?n y arquitectura de datos. Adem?s, estos proveedores ofrecen implementaciones probadas, referencias de clientes s?lidas e interesantes estrategias de producto.
"Siebel es sin?nimo de CRM, y su liderazgo en el mercado, base de clientes fieles y alianzas s?lidas captaron clientes para el producto Siebel Universal Customer Master (UCM)", inform? Ray Wang, analista de Forrester. "Como parte de Oracle, el producto Siebel UCM continua ofreciendo capacidades s?lidas, mayor desempeño y logros sin precedentes en una gran cantidad de mercados verticales y obtuvieron el puntaje m?s alto en estrategia de producto".1
Para evaluar el estado del mercado de customer hubs, Forrester analiz? las fortalezas y debilidades de ocho proveedores y nueve soluciones, contra 134 criterios que incorporaron la oferta actual, estrategia y presencia en el mercado.
"Este reconocimiento de Forrester es una prueba m?s de que las aplicaciones CDI y CRM de Oracle est?n entre las m?s eficaces del sector", dijo Ed Abbo, vicepresidente senior de Productos CRM de Oracle. “Estamos complacidos con el ?xito continuado de Siebel Universal Customer Master, ya que refuerza nuestro compromiso con el producto en el programa Aplicaciones Ilimitadas".
Puede consultar el informe completo Forrester Enterprise Marketing Wave en: http://www.oracle.com/corporate/analyst/reports/ent_apps/dhub/Customer_Hub_Wave.pdf
