Avaya integrar? comunicaciones con Google Apps para ofrecer a los pequeños negocios nuevas soluciones para mejorar la productividad
BASKING RIDGE, N.J. – Avaya Inc. (NYSE: AV), anunci? que se uni? al programa Google Enterprise Professional™, para desarrollar nuevas capacidades para pequeños negocios en conexi?n con los productos para empresas producidos por Google.
Avaya, proveedor mundial l?der en aplicaciones de comunicaciones de negocios, software y servicios, planea combinar el poder de las comunicaciones inteligentes con los servicios Web, para permitir a las compañ?as mejorar su productividad y ofrecer un servicio al cliente de calidad superior. El programa Google Enterprise Professional incluye a fabricantes, asesores y fabricantes independientes de programas que proveen servicios de valor agregado a los productos de Google para empresas.
Bajo las condiciones del acuerdo, Avaya desarrollar?, comercializar? y ofrecer? apoyo a aquellas ofertas que integren las soluciones de comunicaciones avanzadas de Avaya para pequeños negocios con la nueva soluci?n Google Apps™ Premier Edition, la soluci?n de servicios por suscripci?n para correo electr?nico, mensajer?a instant?nea, y de servicios de calendario y publicaci?n Web anunciada por Google (ver el comunicado de prensa relacionado de Google en http://www.google.com/press/).
Google Apps™ ofrece herramientas sencillas, potentes, de comunicaci?n y colaboraci?n a organizaciones que utilicen su propio nombre de dominio Web. Con el servicio Google Apps, los usuarios pueden utilizar herramientas como Gmail™, Google Calendar™, Google Talk™ y Google Docs & Spreadsheets™ en su propio dominio para mantenerse conectados y trabajar juntos de manera m?s eficiente. Lo m?s importante, es que todo est? integrado en el servicio de Google, de modo que no hay que adquirir ning?n hardware ni que bajar, instalar o darle mantenimiento a ning?n programa.
Ejemplos de las capacidades basadas en normas abiertas de la industria en las que se enfocar?n las soluciones incluyen: permitir a los suscriptores compartir f?cilmente informaci?n de contacto, informaci?n de presencia y alertas, permitiendo tener un solo buz?n de entrada para el correo de voz, electr?nico, mensajes instant?neos y mensajes de fax, y posibilitando adem?s llamadas v?a Web por medio de la red de servicio de mensajer?a instant?nea Google Talk™. Los esfuerzos de colaboraci?n de las compañ?as se concentrar?n inicialmente en la Avaya IP Office, la soluci?n insignia de comunicaciones de telefon?a IP de Avaya para negocios pequeños y medianos, con su disponibilidad programada para el otoño del 2007. Otras soluciones posteriores deber?n continuar enfatizando las mejoras en la productividad y capacidades para reducir los costos para las empresas pequeñas y medianas.
El vicepresidente y gerente general de la Divisi?n de Dispositivos, Movilidad y Sistemas Pequeños de Avaya, Geoffrey Baird, dijo que: “Avaya est? trabajando con Google para acelerar la convergencia de las comunicaciones para empresas con los servicios Web. Google Apps Premier Edition ofrece un potente conjunto de interfaces para la programaci?n de aplicaciones (API) que nos permite crear nuevas soluciones que pueden ayudar a los pequeños negocios a hacer importantes mejoras para la productividad de sus empleados y obtener m?s de su inversi?n de comunicaciones, logrando que los contenidos Web y de comunicaciones queden a su disposici?n a trav?s de una computadora personal (PC) o por medio de un tel?fono u otro dispositivo de comunicaciones m?viles”.
Por ejemplo, con las nuevas aplicaciones integradas para empresas, un administrador de una oficina a cargo del personal m?vil, recibir? una pantalla en una computadora portatil que muestra si los empleados est?n dentro o fuera de la oficina, en el tel?fono o en sus PC, incluyendo detalles relacionados con los suministradores de los empleados, sus clientes y sus contactos de negocios, de manera que pr?cticamente cualquier pregunta de un cliente pueda ser contestada inmediatamente, de manera eficiente. O un experto en fabricaci?n textil localizado en Am?rica del Norte podr? utilizar los servicios de Google Talk™ para sus llamadas de larga distancia en una de sus f?bricas en China, y luego cambiar a una soluci?n profesional completa de comunicaciones de voz y datos de Avaya cuando est? hablando con sus clientes. En este caso, la soluci?n de comunicaciones de Avaya integrada con Google Talk™ permitir? al dueño de la compañ?a textil hablar con un cliente por la red de Google, y simult?neamente obtener acceso a avanzadas capacidades de comunicaci?n de la soluci?n de Avaya.
El director de Asociaciones Empresariales de Google, Kevin Smith, dijo que: “Google est? entusiasmado de tener a Avaya como socio en el programa Google Enterprise Professional. Esperamos con anticipaci?n que Avaya ofrezca un amplio conjunto de capacidades de telefon?a e IP a los usuarios de Google Apps”.
La primera soluci?n integrada, la cual Avaya espera ofrecer este año, ser? vendida a trav?s de la red global de intermediarios y distribuidores de Avaya, lo que proveer? a los clientes un solo punto de contacto para ventas, instalaci?n y servicios de apoyo.
