La plataforma Voxeo de Aspect llega a México, para optimizar la relación empresa-cliente
• Existe una tendencia en la auto atención en los centros de contacto, donde la voz pasa a un segundo plano, mientras que los mensajes de texto, las aplicaciones móviles, las páginas web y las redes sociales se convierten en el nuevo medio de autogestión para los clientes de cara a su relación con las
