– El objetivo ya no es preguntar cuándo llega la transformación digital, sino en qué etapa estamos: en los negocios, en la salud, en la innovación y en la vida diaria. No es el futuro, es el presente. – Las empresas, como cualquier organismo, requieren de afinar sus sentidos para anticipar, atender y aprovechar
Mark Grether se convierte en el CEO de Sizmek, con Randy Wootton como Asesor Especial.
El gasto de patrocinios para equipos, atletas, deportes y entretenimiento a nivel mundial está proyectado para superar los $60 mil millones de dólares en 2017 únicamente.
La nueva gama está compuesta por PRIMERGY de doble y cuádruple socket y un PRIMEQUEST business model de ocho socket.
Una nueva encuesta sobre servicio al Cliente realizada por Aspect Software demuestra que hay mejores oportunidades cuando los Chatbots y los agentes trabajan juntos. La encuesta muestra que los agentes manejan preguntas fáciles/moderadamente sencillas del 70 al 80% del tiempo. Casi dos tercios opinan que manejar preguntas más complejas les permitirá ofrecer una mejor y
Genesys anuncia la próxima revolución de innovación en CX, que crea experiencias magníficas para los clientes impulsadas por la combinación de Inteligencia Artificial, aplicaciones inteligentes y el toque humano proactivo
La Inteligencia Artificial (IA) son sistemas informáticos que pueden lograr actividades inteligentes como las del cerebro humano, por ejemplo: el aprendizaje, y el razonamiento.
Las empresas ahora pueden mejorar la productividad de ventas y el compromiso del cliente a través de la telefonía de Integración
El nuevo Einstein Supervisor proporciona a los gerentes del centro de servicio detección de problemas en tiempo real y descubrimiento inteligente de datos para optimizar el desempeño operativo
Se espera que la iniciativa acelere la producción de este tipo de aplicaciones. Participantes tendrán acceso sin costo al entorno de desarrollo de IBM Watson por 45 días y serán capacitados por un arquitecto especialista en esta tecnología. Las inscripciones se cierran el 30 de agosto.
– Una de las tendencias de marketing más importantes este año es la introducción de rigor científico en todas las decisiones de mercado y comunicación de una empresa, a través del desarrollo de la Inteligencia Artificial aplicada. – Esta tecnología es una herramienta potenciadora y una fuente de conocimiento inaudita.
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