Defraudadores se aprovechan de marcas mexicanas de moda y ropa conocidas Este nuevo tipo de fraude tiene dos variantes: venta de productos robados y phishing
Los contenidos más frecuentes de phishing se basan en ofrecer al cliente promociones falsas de marcas conocidas. Hoy en día ya existen herramientas para que las marcas puedan protegerse
La gestión de la reputación de una marca en línea debe realizarse de forma continua, en tiempo real y siguiendo las mejores prácticas internacionales En México ya existen herramientas que ayudan a las empresas a defender su reputación en línea
De acuerdo al estudio, las experiencias de fraude estuvieron relacionadas con pagos en línea. Adicionalmente, el 14% manifestó haber sufrido algún tipo de fraude al efectuar transacciones en redes sociales Encuesta a 700 consumidores de ecommerce, mayores de 18 an?os, de Me?xico, Colombia y Argentina
De acuerdo a estimaciones de ClearSale, el 55% de los clientes abandonan un sitio de ecommerce si éste tarda más de 3 segundos en cargar el contenido de una página. Ecommerce deben privilegiar la Experiencia del Cliente (CX) ya que el entorno es muy competitivo: ClearSale
Defraudadores buscan marcas conocidas, dirigidas a la clase media alta, para engañar a los consumidores Este nuevo tipo de fraude tiene tres modalidades: venta de productos robados, venta de productos piratas y phishing
Se estima que en 2023 los intentos de phishing crecieron 600% en América Latina. Ofrecido bajo el modelo SaaS, Threat X permite a las empresas mexicanas defenderse 24×7 del phishing, la piratería, las importaciones grises y los sitios falsos
Mayor número de transacciones y nuevos tipos de fraudes confluyen, en afectación de la industria El “Corre y Vuela” y el “Fraude en el Cielo” siguen siendo un problema En 2023, crece el secuestro de cuentas y robo de puntos de programas de marketing y lealtad
El ejecutivo deja el cargo de Presidente-Director y reemplaza a Bernardo Lustosa, quien se incorporará a la mesa directiva de la compañía en junio
A mayor velocidad de entrega, mayor riesgo de fraude Los procesos acelerados también conducen a pérdidas de ventas por declinaciones Es importante conocer los 5 Tiempos del ecommerce
Los pequeños ecommerce, los más vulnerables
Durante la época navideña en México usualmente se dispara el porcentaje de declinaciones
Servicio a domicilio, artículos deportivos, pantallas planas y boletos digitales serán las categorías más beneficiadas En cuanto al tema de fraudes, los productos de mayor riesgo para los ecommerce son los tenis de alto valor, los jerseys de la selección mexicana y los artículos oficiales del mundial con alto valor
Una declinación ocurre cuando un ecommerce no acepta una compra legítima de un cliente A nivel mundial, el 58% de las transacciones denegadas son compras legítimas El 34% de los clientes manifestó que escribiría un comentario negativo en redes sociales en relación a un ecommerce que haya declinado una compra legítima
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