Cinco predicciones en el área de TI empresarial para 2023

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Posted by - 26 febrero 2023
En los últimos tres años se han generado inmensos cambios en la forma en que los empleados interactúan con las herramientas y los equipos de TI. En general, las empresas observan una mayor colaboración entre los empleados no informáticos y el personal de TI, y esta colaboración puede atribuirse, al menos en parte, a la
BBVA resuelve el 96% de las consultas de los clientes en menos de 1 minuto con bot de Aivo

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Posted by - 27 julio 2020
Ciudad de México, 27 de julio de 2020 - Hace cuatro años, BBVA seleccionó a Aivo, una empresa especializada en soluciones de servicio al cliente con inteligencia artificial (IA), para implementar un chatbot en sus canales de contacto digital y atención al cliente y así mejorar la experiencia general de sus usuarios. Una evaluación reciente de las dos compañías revela
Aspect premiada como mejor empresa global en la Industria de la Optimización de la Fuerza de Trabajo

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Posted by - 5 octubre 2016

Aspect es reconocida por ser la mejor compañía en satisfacer las necesidades futuras de los clientes, siendo los primeros en comercializar nuevas e innovadoras soluciones de Optimización de la Fuerza de Trabajo (WFO) El compromiso y el empoderamiento del agente encontrados en el chatbot Mila, así como el diseño de Aspect EQ Workforce Optimization, destacan