TIBCO redefine el panorama de iPaaS con capacidades de automatización avanzadas
La automatización mejorada permite a los usuarios comerciales con conocimientos directos desarrollar e implementar aplicaciones.
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- 6:51 PMIBM conecta sus primeros sistemas criogénicos modulares en un hito hacia la computación cuántica tolerante a fallos
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Aspect EQ Workforce Optimization 8.2 mejora la eficiencia del contact center
La compañía lanza Aspect EQ Workforce Optimization 8.2, solución que aporta avances tecnológicos y de uso para optimizar las interacciones de los agentes.
En el 2020 el autoservicio desplazará a la atención humana en Latinoamérica
-Laurent Delache Vicepresidente Regional de Aspect para América Latina predice mayores transformaciones en la experiencia de servicio al cliente en los próximos años. Estima que en apenas un lustro, el autoservicio predominará en la mayoría de los Contact Center de la región-
Llega la aplicación Aspect Mentor, ideal para un análisis del discurso en tiempo real
• Ayuda a las empresas a mejorar la efectividad de sus ventas, mitigar la pérdida de clientes y mejorar el cumplimiento •Mejora el desempeño de los agentes y la administración del supervisor con alertas proactivas de notificación y orientación al utilizar detección del discurso en tiempo real •Se integra perfectamente con la nueva suite
Aspect presenta Zipwire: Una plataforma basada en la nube que simplifica la operación del Centro de Contacto
Zipwire facilita y simplifica las operaciones del centro de contacto, mientras reduce la demanda de TI. La solución incluye características Premium tales como elasticidad ilimitada, simplicidad y soporte 24/7/365. Además satisface las necesidades de los centros de contacto empresariales más grandes y las necesidades únicas de operación de los más pequeños. El hecho de que
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