Etiqueta: atención al cliente

TOGA Cumple 24 Años Transformando la Experiencia del Cliente: de los Call Centers Tradicionales a la Inteligencia Artificial Conversacional

TOGA Cumple 24 Años Transformando la Experiencia del Cliente: de los Call Centers Tradicionales a la Inteligencia Artificial Conversacional

Posted by - 12 mayo 2026
La empresa fundada en México en 2002 celebra dos décadas de evolución tecnológica con un portafolio que hoy integra automatización, analítica avanzada e IA conversacional, sin perder de vista su esencia original: conectar a las personas con las organizaciones. Cuando Boris Garfias y Martha Toledo Torres fundaron TOGA Soluciones Integrales en 2002, WhatsApp no existía,
Compras inteligentes en un mundo inteligente – Zebra Technologies

Compras inteligentes en un mundo inteligente – Zebra Technologies

Posted by - 17 enero 2018
Por Ernesto Hernández, Director de Zebra Technologies México Antes, el proceso de compra en las tiendas de comercio minorista solía ser muy lento, ya que la atención al cliente dependía del número de empleados en el piso de venta. De acuerdo con Piggly Wiggly –la primera tienda de autoservicio en Estados Unidos-, en 1916 se modificó esta