Salesforce y Anthropic han anunciado Claudeforce, una asociación estratégica que combina el razonamiento avanzado de Claude con los datos, flujos de trabajo y gobernanza de Salesforce. Esta integración permite impulsar acciones empresariales confiables directamente desde Claude, transformando la forma en que las empresas operan y toman decisiones.
Con esta alianza, las empresas podrán acceder a sus datos y procesos de negocio de manera segura, utilizando el poder de la IA para automatizar tareas, optimizar flujos de trabajo y mejorar la productividad en tiempo real.
¿Qué es Claudeforce y cómo funciona?
Claudeforce es una integración que une la inteligencia de Claude con el entorno empresarial de Salesforce, permitiendo que los equipos de ventas y otros agentes accedan a datos, lógica de negocio y acciones directamente desde Claude. Esto elimina la necesidad de navegar manualmente por interfaces estáticas, llevando la IA al corazón de las operaciones empresariales.
La asociación se lanza con Salesforce en Claude, un plugin que incluye 37 habilidades de ventas preconfiguradas, como:
- Preparación de reuniones.
- Revisión del estado de los acuerdos.
- Automatización de actualizaciones del pipeline.
- Toma de decisiones basadas en datos en tiempo real.
¿Por qué es un avance en la IA empresarial?
Durante décadas, el software empresarial ha requerido que los usuarios interactúen con interfaces de usuario estáticas para realizar su trabajo. Con Claudeforce, los agentes de IA pueden acceder directamente a los datos, flujos de trabajo y reglas de negocio, convirtiendo el software en un sistema dinámico que impulsa cada interfaz.
Como explica Marc Benioff, presidente y CEO de Salesforce:
“Estamos uniendo la IA Nº 1 y el CRM Nº 1 del mundo: lo mejor de ambos mundos. Claudeforce se ejecuta directamente sobre Salesforce a través de nuestro nuevo entorno de interfaz de usuario de AIforce, Headless 360, Data 360, Tableau y Slack. Aquí, la interfaz de usuario es la IA, lo que le permite crear aplicaciones personalizadas de forma dinámica y responder a cualquier pregunta empresarial.”
Por su parte, Dario Amodei, CEO y cofundador de Anthropic, destaca:
“Creemos que la inteligencia de vanguardia debe ser segura, confiable y profundamente capaz. Salesforce en Claude lleva esta inteligencia a los sistemas donde tiene lugar gran parte de la actividad comercial del mundo.”
¿Cómo se integra Claudeforce en Salesforce y Slack?
1. Salesforce dentro de Claude
Salesforce en Claude es un plugin que permite a los equipos de ventas razonar sobre el contexto de ingresos en tiempo real. Incluye 37 habilidades preconfiguradas para automatizar tareas como la preparación de reuniones o la revisión del pipeline. Estas habilidades están diseñadas para aprovechar el razonamiento de Claude y su capacidad para ejecutar acciones complejas.
La configuración es sencilla: un administrador conecta Salesforce con Claude una vez, y todos los vendedores del equipo tienen acceso desde el primer día, sin necesidad de configuraciones individuales.
2. Claude dentro de Salesforce
Claude está disponible en Agentforce, como modelo de razonamiento para el motor Atlas Reasoning Engine. También está integrado en Agentforce Vibes, Agentforce Coworker y Agent Builder.
Además, a través de Amazon Bedrock, Claude está disponible dentro del Límite de Confianza de Salesforce, lo que permite a los clientes implementar IA específica para su dominio mientras mantienen la seguridad de sus datos.
3. Slack: Colaboración entre humanos y agentes
Slack, el sistema operativo de trabajo colaborativo, integra a Claude directamente en su plataforma. Esto permite que los equipos analicen decisiones complejas junto con Claude y ejecuten acciones empresariales de alto valor sin salir del flujo de trabajo.
Claude se convierte en el modelo predeterminado de Slack, impulsando:
- Slackbot para mejorar la productividad personal.
- Claude Tag para fortalecer la toma de decisiones en equipo.
- Slack Code para acelerar el desarrollo colaborativo de software.
4. Adopción mutua entre Salesforce y Anthropic
Salesforce y Anthropic son clientes estratégicos mutuos. Salesforce es el CRM preferido de Anthropic, y Slack es su plataforma colaborativa de trabajo. Internamente, Slackbot ha generado ganancias de productividad anualizadas equivalentes a 8.1 millones de horas, más del doble que en el trimestre anterior.
Claude es el modelo predeterminado en Slack AI, Salesforce en Claude, Headless 360 y Agentforce Coworker, y está completamente integrado dentro del perímetro de confianza de Salesforce.
¿Cuándo estará disponible Claudeforce?
Salesforce en Claude ya está disponible para un grupo seleccionado de clientes piloto. Se espera su lanzamiento en beta abierta en septiembre de 2026, y a finales de año comenzarán a lanzarse habilidades prediseñadas adicionales.
¿Qué significa esto para las empresas?
La asociación Claudeforce marca el inicio de una nueva era en la IA empresarial, donde la inteligencia artificial no solo analiza datos, sino que también actúa sobre ellos de manera segura y confiable. Esto permite a las empresas:
- Automatizar procesos complejos.
- Tomar decisiones basadas en datos en tiempo real.
- Mejorar la productividad y la colaboración en equipo.
- Mantener la seguridad y gobernanza de los datos.
Con Claudeforce, las empresas pueden operar y hacer crecer sus negocios de manera más eficiente, utilizando el poder de la IA y el CRM en un solo entorno.
