La compañía llevará a cabo evento empresarial para presentar sus soluciones TI en el mercado de hospitalidad para generar una experiencia única en los huéspedes
Cancún, México 28, octubre 2013 – Alcatel-Lucent (Euronext Paris y NYSE: ALU), el grupo líder de tecnología de redes, ofrecerá el próximo 30 de octubre su seminario “Alcatel-Lucent Hospitality Day” en el Hotel Live Aqua Resort Cancún, con el cual pretende posicionarse en este mercado como una marca estratégica que se adapta a las necesidades del cliente y que cuenta con la experiencia avalada por las grandes cadenas hoteleras, gracias a soluciones que giran en torno a las siguientes premisas:
– Reducción de costos de infraestructura.
– Mejora y personalización de la experiencia del cliente.
– Transformación del servicio al cliente.
Durante su Hospitality Day, Alcatel-Lucent contará con la presencia de Jorge Miranda, Director Comercial de Alcatel-Lucent Enterprise México, quien ofrecerá una presentación sobre «Alcatel-Lucent Hospitality Solution”, para después pasar a una mesa redonda sobre “Los retos de la Hospitalidad” con destacados participantes. De igual forma, Alcatel-Lucent presentará a los asistentes las ventajas de un cambio en los servicios de hospitalidad para un verdadero progreso en la experiencia de los huéspedes.
“Hoy en día, la experiencia de un cliente, mala o buena, se hace pública muy rápidamente. Miles de millones de impresiones se comparten todos los días a través de Internet, en sitios especializados de viajes así como en redes sociales. Estos sitios se han convertido en la primera referencia de cualquier viajero y sus visitantes se han convertido en su departamento de mercadotecnia. Es por eso que hoy es más importante que nunca para ofrecer una agradable experiencia a los huéspedes- con la ayuda de nuevos servicios digitales”, señaló Luis Javier Bautista, Director General de Alcatel-Lucent Enterprise México.
Basados en las premisas mencionadas anteriormente, Alcatel-Lucent espera con innovación lograr mayor comodidad y satisfacción para los huéspedes, mientras que con tecnología de punta mejorará la eficiencia del personal mediante soluciones que vienen a revolucionar la hospitalidad al ofrecer servicios de redes totalmente separadas en una sola red convergente que reúne todo los servicios al huésped.
“Alcatel-Lucent Hospitality Day” no pretende quedarse solo en la teoría, el evento contará con diversas demostraciones en vivo las cuales pretenden que, de manera interactiva, el cliente conozca el Smart Guest Application (control de los diferentes servicios del hotel como temperatura, luz, aire acondicionado, etc), la parte de seguridad del portafolio Alcatel-Lucent con el ENS (Emergency Notification Server) y el AVBS (Alcatel-Lucent Voice Broadcast System), Digital Signage y su producto OmniTouch con servicios administrativos que pueden ser utilizados en un ambiente hotelero.
Entre los principales clientes de Alcatel-Lucent se encuentran Four Seasons, Hyatt, Hilton, Accor, Starwood, Shangri-La, Intercontinental, cadenas que incluyen algunos de los hoteles de primer nivel en el mundo.
Finalmente, Alcatel-Lucent tiene una visión a largo plazo en Hospitalidad, así como una fuerte experiencia en esta industria y un portafolio completo y único para responder a todas las necesidades de sus clientes, por supuesto con el soporte a nivel mundial de una amplia red de distribución, entre otras fortalezas.
