Nuevos Productos Ayudan a Quien Trabaja con su Celular y en el Comercio a Mejorar la Productividad y Mejorar el Servicio al Cliente
México D.F., 22 de abril de 2013 – Zebra Technologies Corporation (NASDAQ: ZBRA), reconocido líder global en soluciones que extienden la visibilidad en tiempo real a las operaciones comerciales, ha anunciado el día de hoy la llegada de la iMZ220 y la iMZ320 a su portafolio de impresoras portátiles. Una tendencia creciente en las organizaciones en sectores tales como el comercio y la atención al cliente es la de usar soluciones móviles point of sale (POS) para ofrecer una experiencia más sofisticada para el cliente y hacer transacciones más eficientes, siempre en aras de mejorar la satisfacción y aumentar la productividad del comerciante. Bajo la certificación “Made for iPod/iPhone/iPad”, los productos iMZ pueden imprimir recibos de pago, boletos, comprobantes de entrega, facturas y otros documentos desde los dispositivos Apple. Además de trabajar con la plataforma de Apple, las impresoras iMZ también trabajan con las otras plataformas de los smartphone más vendidos incluyendo Android, Windows Mobile y Blackberry.
“De hecho apenas un tercio de los comerciantes tienen un plan racional hacia la adopción de dispositivos móviles en sus tiendas,” afirma Lee Holman, analista líder de comercio, del grupo IHL. “en lo que respecta al POS móvil, creemos que este número puede reducirse fácilmente a la mitad. Así las cosas, aquellos que toman acciones fuertes, bien pensadas y decisivas para adoptar el poder de la movilidad van a encontrar recompensas satisfactorias. Los que prefieren ignorarlo tendrán serios problemas ya que los smartphones, tablets y otros dispositivos móviles van a estar cada vez más presentes en nuestra cultura de la conectividad”.
Combinando la amplia gama de productos con una sólida red de asociados comerciales, Zebra les ofrece a sus clientes un portafolio sofisticado de soluciones móviles que les ayudan a atender mejor a sus clientes e incrementar el número de negocios. Este método basado en soluciones hace que la integración sea más fácil, para ayudarle a las organizaciones a pasar rápidamente de la instalación a la aplicación. Además del comercio y la atención al cliente, las organizaciones en otras industrias están equipando sus fuerzas de trabajo con soluciones móviles. Los departamentos de estado y la jurisdicción local, por ejemplo, vienen adoptando soluciones para la emisión de multas o comunicados y para mejorar la seguridad de los agentes. En el área de transporte y logística, las empresas transportadoras están usando soluciones de impresión móvil para administrar mejor los inventarios y mejorar la productividad del equipo en campo.
“El último punto de contacto con el cliente – a menudo el punto de venta – es esencial para la experiencia general del cliente, ya sea con un vendedor que está concluyendo la compra de un cliente en una tienda, un mesero que cierra la cuenta de un comensal o un camionero que imprime un recibo después de la entrega,” afirma Ernesto Hernández, Regional Business Manager de Zebra Technologies de México. “más negocios están adoptando dispositivos proyectados para el consumidor común y los usan como herramientas comerciales y la inclusión de las iMZ a nuestras impresoras móviles MZ Series va a ofrecer más opciones para que los trabajadores tengan más opciones al crear una experiencia más personal y eficiente para el cliente”.
Algunas de las aplicaciones para los nuevos productos iMZ son:
- Comercio: punto de venta móvil, eliminación de filas.
- Fuerza de trabajo móvil: lecturas de medidores o facturación de servicios públicos, reparaciones en instalaciones, multas por estacionar en lugar prohibido.
- Transporte y Logística: comprobante de entrega, rutas de venta.
- Atención al cliente: facturas en el restaurante directamente en la mesa, emisión de boletos para transporte de pasajeros.
Las impresoras iMZ están entre los primeros productos móviles capaces de trabajar con Link-OS™ que Zebra va a presentar durante 2013. Link-OS es un ecosistema nuevo e innovador que mezcla un kit de desarrollo de software poderoso y aplicaciones para software con dispositivos inteligentes Zebra, haciendo que sean fáciles de integrar, administrar y mantener desde cualquier lugar. Zebra ofrece un conjunto central de aplicaciones para PC, smartphone y tablet a través del ecosistema Link-OS. Esas aplicaciones permiten el enlace sencillo con otros dispositivos y el manejo y administración de los dispositivos móviles. Además, Link-OS le ayuda a los desarrolladores a construir aplicativos fuertes y ponerlos en el Apple App Store.
La iMZ220 y la iMZ320 están disponibles hoy en diversas regiones del mundo, quien esté interesado en los productos debe entrar en contacto con su representante Zebra local. Para más información sobre la iMZ de Zebra, visite http://www.zebra.com/imz-
