* Con más de 400 millones de tuits al día, Salesforce Radian6 y Twitter brindan a las compañías nuevas oportunidades para escuchar, atraer y conocer a los clientes en tiempo real
* La alianza conecta a las empresas sociales con la voz del cliente
MEXICO DF – 24 de julio de 2012 – Salesforce.com [NYSE: CRM], la compañía de cómputo empresarial en la nube (http://www.salesforce.com/cloudcomputing/), y Twitter anunciaron una alianza estratégica global para ofrecer el Firehose de Twitter (conexión directa que garantiza que el análisis e información sea exacta) a los clientes de Salesforce Radian6. Esta potente combinación permite a las empresas analizar los más de 400 millones de tuits generados diariamente para escuchar, atraer y conocer a los clientes. Este esfuerzo complementa la relación de tres años entre los dos pioneros sociales.
Comentarios sobre el anuncio: «¢ «Twitter ha cambiado la manera en que las personas de todas partes del mundo se comunican e interactúan con las marcas», dijo Marcel LeBrun, Vicepresidente Sénior y Director General de Salesforce Radian6. «La alianza entre Twitter y Salesforce.com permite a las compañías aplicar el poder de la participación social en más de 400 millones de tuits diarios, lo que brinda a las empresas la oportunidad de participar, resolver problemas, obtener seguidores y crear una identidad de marca». «¢ «Las compañías acuden a Twitter para conectarse con sus clientes en tiempo real y compartir los temas de mayor interés para ellos. Salesforce.com sabe cómo generar esas interacciones», dijo Jana Messerschmidt, vicepresidente de Desarrollo de Negocios en Twitter. «La combinación entre el poder de Salesforce Radian6 y de Twitter ayuda a las compañías a entender y responder a sus clientes justo en el momento en que está teniendo lugar la conversación».
Alianza estratégica global entre Salesforce.com y Twitter Salesforce.com y Twitter anunciaron una alianza estratégica global que proporciona a los clientes de Salesforce Radian6 acceso total al Firehose de tuits públicos de Twitter. La alianza permite a
las empresas sociales convertir el volumen masivo de conversaciones sociales sobre sus productos, marcas e industrias en interacciones dinámicas que fortalecen las relaciones con los clientes. A medida que las compañías continúan transformando sus negocios para adaptarlos al mundo social actual, la alianza les permite interactuar con los clientes en maneras totalmente nuevas.
* Permitir a las compañías pequeñas convertirse en empresas sociales con Salesforce Desk.com y Salesforce Do.com.
* Ampliar la empresa social de una compañía por medio de las aplicaciones del principal mercado de aplicaciones empresariales: AppExchange. * Ejecutar aplicaciones en Database.com, la primera base de datos de empresas sociales.
Los servicios y funciones que no se hayan comercializado y a los que se haga referencia en este o en cualquier otro comunicado de prensa o declaración pública no están disponibles y pueden no entregarse a tiempo o no entregarse en lo absoluto. Los clientes que adquieran aplicaciones de salesforce.com deben tomar sus decisiones de compra con base en los productos actualmente disponibles. Salesforce.com tiene su sede en San Francisco, cuenta con oficinas en Europa y Asia y cotiza en la Bolsa de Valores de Nueva York con el símbolo «CRM».
