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A través de un sistema de administración inteligente, el Museo del Louvre
puede proteger y mantener las obras de arte y al mismo tiempo mantener las
galerías abiertas para los millones de visitantes que concurren por año
LAS VEGAS, 5 de marzo, 2012. IBM anunció hoy que está trabajando con el
Museo del Louvre en París para preservar y proteger sus instalaciones y
obras de arte, que cubren más de 60,385 metros cuadrados, y que lo
convierten en uno de los museos más grandes del mundo.
Creado en el siglo 18, el Louvre alberga miles de objetos y artefactos que
abarcan de la prehistoria al año 1848, entre ellos, la pintura más famosa
del mundo, la Mona Lisa. Para preservar y proteger estas instalaciones y
obras de arte de gran prestigio mundial, el personal del museo maneja más
de 65,000 visitas de reparación y mantenimiento por año.
Con el uso del software de gestión de activos Maximo de IBM, el personal
del museo logró optimizar sus procesos de mantenimiento con el objetivo de
mejorar la atención al cliente y la eficiencia, así como la operación y
administración en tiempo real del museo.
Siendo el más visitado de Europa, con un récord de 8.8 millones de
visitantes en 2011, el Louvre tiene entre sus objetivos mantener la mayoría
de sus galerías abiertas todos los días. Para cumplir este objetivo y al
mismo tiempo administrar más de 65,000 visitas de reparación y
mantenimiento, el museo necesitaba racionalizar y hacer más eficiente su
mantenimiento correctivo y preventivo.
Antes de trabajar con IBM, el personal administraba la reparación de sus
instalaciones y el trabajo de mantenimiento en papel, con cientos de
proveedores. Para mantener la mayoría de sus galerías abiertas todos los
días, el museo reconoció la necesidad de contar con una herramienta
computarizada de gestión del mantenimiento que le permitiera desarrollar el
mantenimiento correctivo y preventivo en forma eficiente y optimizada.
El museo contrató a un asociado de negocio de IBM, SQLI, para realizar una
actualización al software IBM Maximo con la finalidad de crear una única
base de datos de información y un repositorio compartido para el personal
del museo. La base de datos integral de la solución de software ayuda al
museo a visualizar procesos que incluyen planificación inicial, limpieza,
mantenimiento y disposición de sistemas de salas e instalaciones, tales
como el sistema de aire acondicionado, calefacción, ascensores, luces de
cada sala o galería, y el sistema de trabas para más de 2,500 puertas.
«Administrar miles de visitas de reparaciones, limpieza y mantenimiento por
año para preservar las instalaciones y las obras de arte y al mismo tiempo
mantener las galerías disponibles y accesibles para los visitantes es una
tarea formidable», manifiesta Metin Pelit, gerente departamental del
sistema computarizado de gestión del mantenimiento del Museo del Louvre.
«Gracias al software de IBM, podemos visualizar la totalidad de nuestra
infraestructura y responder a cualquier inconveniente, además de definir
cuándo tratar en forma proactiva un posible problema que antes se nos
hubiera pasado por alto», agrega.
El sistema de administración del Louvre ahora puede sumar datos de sistemas
individuales dentro del museo, ofreciendo al personal y los proveedores
información coherente y en tiempo real sobre cada activo. Además, el
software proporciona una visión predictora del desempeño y confiabilidad de
los equipos y sistemas de las instalaciones, permitiendo al personal del
museo determinar mejor qué activos deben ser reparados o reemplazados.
«Los edificios son masivos sistemas de sistemas, y estos sistemas deben
hablarse entre sí para que un edificio sea más inteligente», explica Pelit.
«En el caso del Louvre, está el desafío adicional de albergar miles de
piezas de arte irremplazables, que deben preservarse con cuidado, y al
mismo tiempo recibir a millones de visitantes por año.
«Utilizando el software Maximo para monitorear la condición de los activos
en las instalaciones del museo en una única base de datos, estos sistemas
comienzan a hablarse entre sí, permitiendo al personal preservar las obras
de artes y las instalaciones con más facilidad y eficiencia. Como
resultado, el Louvre ahora puede mantener la mayoría de sus galerías
abiertas a los clientes a diario, y a la vez reducir los costos y el
consumo de energía».
El software de IBM permite al museo tener un mejor conocimiento de sus
activos: cuántos activos posee, su ubicación y el registro histórico de
mantenimiento. El software ayuda al personal del Museo del Louvre a
administrar las actividades de mantenimiento tanto planificadas como no
planificadas, desde la solicitud inicial y la generación de la orden de
trabajo, hasta la finalización y el registro del trabajo realizado.
Maximo de IBM también correlacionó las tareas con los contratistas
disponibles, estimó y obtuvo la aprobación de costos, estableció
prioridades e inició actividades de mantenimiento en todo el museo y cada
una de sus galerías. Permite al museo hacer un mejor seguimiento del
personal de mantenimiento, en especial los contratistas, que también
trabajan con ese software. Con base en este conocimiento, el museo puede
adaptar a medida su oferta de licitaciones y por consiguiente los
contratistas pueden alinear mejor su oferta a las necesidades de su
cliente.
«Gracias a la tecnología, hoy es posible «˜escuchar’ la abundancia de
información de los edificios», explica David Barlett, vicepresidente de
Soluciones de Industria en IBM. «El Museo del Louvre ha creado una trama de
inteligencia para optimizar la forma en que administra y preserva su arte e
infraestructura para que el mundo los disfrute».
