Un comentario difamatorio que se publique en internet puede perjudicar seriamente a una persona o hacer colapsar un negocio. Para millones de personas, la web es una selva en la que reina la anarquí­a. Eso las hace sentir indefensas e impotentes. Pero, según los expertos, no es así­. Conozca qué hacer si se siente difamado.

El 4 de noviembre, el propietario de una empresa de servicios informáticos en el Reino Unido se mostró complacido después de que Google decidiera retirar un comentario en el que era acusado de ser un pedófilo y un ladrón.

El mensaje apareció en Google’s Places en una reseña escrita por «Paul» sobre la compañí­a de Toni Bennett.

El afectado tuvo que esperar 18 meses para que el gigante de internet decidiera retirar el comentario.

«En ese caso, nos avisaron, lo estudiamos, hablamos con los abogados y se tomó la decisión de sacarlo», le dijo a BBC Mundo Alberto Arebalos, director de Comunicación y Asuntos Públicos para América Latina de Google.

¿Qué hacer en un caso similar?

«Cada uno de nuestros productos tiene unas reglas de uso. Yo recomiendo que se lean esas polí­ticas para ver si lo que a uno no le gusta realmente entra en lo que consideramos que no se permite en nuestro sitio», indicó Arebalos.

De acuerdo con el representante de la compañí­a, Google no tiene acceso ni forma de controlar el contenido que se publica en sitios que no le pertenecen.

«En nuestros sitios siempre añadimos una opción para que (los usuarios) puedan denunciar contenidos que pueden afectar a terceros. Cada uno tiene polí­ticas muy claras sobre los contenidos que se permiten. Cuando nos hacen llegar una denuncia, por ejemplo, un video en YouTube que es discriminatorio, lo bajamos automáticamente», indicó Arebalos.

La primera acepción de la palabra «difamar» del Diccionario de la Real Academia Española es: «Desacreditar a alguien, de palabra o por escrito, publicando algo contra su buena opinión y fama».

¿Qué pasa si el escenario de una difamación es el mundo virtual?

«La difamación es un delito, y como tal debe ser perseguido, tenga lugar dentro o fuera de la red», le dijo a BBC Mundo, Enrique Dans, profesor de Sistemas de Información de Business School de Madrid.

«La única diferencia en este caso es la capacidad de la red para dar lugar a procesos de comunicación viral: mientras fuera de la red, la repercusión de una demanda por difamación por un tema determinado suele tener un recorrido limitado, en la red las cosas funcionan de manera diferente», indicó el experto.

De acuerdo con Dans, cuando un caso es realmente grave, se debe actuar e identificar al autor que, aunque es complejo, rara vez es imposible.

«En muchas ocasiones es mejor dirigirse al autor y solicitar educadamente y de forma no directamente amenazadora una corrección de la información – y en ese caso, documentando toda correspondencia que tenga lugar – y solo tras una hipotética negativa, optar, si se estima necesario, por la ví­a legal», señaló Dans.

Fuente: BBC