México D.F; a 13 de octubre de 2011- Telcel informa que de acuerdo con la empresa Research in Motion (RIM), proveedora del servicio de BlackBerry, la falla presentada el dí­a de ayer en su plataforma del servicio de enví­o y recepción de datos ha sido ya solucionada y su servicio de datos opera con normalidad.

Telcel reitera que dichas fallas se debieron a problemas originados en la plataforma del proveedor de BlackBerry y no tuvieron relación alguna con la red de Telcel, misma que ha operado sus servicios de voz y datos con toda normalidad.

Asimismo, Telcel informa que bonificará a todos sus usuarios que tienen contratados servicios de BlackBerry. La empresa estará informando directamente a sus clientes del reembolso correspondiente y reitera sus disculpas a sus usuarios que se vieron afectados. Estas bonificaciones se verán reflejadas en sus saldos y estados de cuenta en los próximos dí­as.

Continuaremos atendiendo a nuestros usuarios en Centros de Atención a Clientes Telcel y a través de nuestro call center.