El despliegue resulta en un incremento de efectividad en las ventas y mejora el tiempo de respuesta en el área de servicio a cliente

México, DF, a 14 de octubre de 2009.- Salesforce.com, el lider mundial en computo en la nube para empresas, dio a conocer que Telefónica México, empresa de telefonía móvil para el mercado mexicano que opera bajo la marca Movistar, incremento sus ventas gracias a la implementación exitosa de Salesforce CRM.  

Uno de los principales objetivos Telefónica Empresas al comenzar a buscar un proveedor de servicios de CRM fue encontrar una herramienta ideal para sus necesidades, que fuera confiable en términos de seguridad de la información y eficaz en los tiempos de implementación.

“En tan solo seis meses de operaciones con Salesforce CRM, Telefónica resolvió el 95% de las solicitudes de sus clientes así como el seguimiento puntual de los esfuerzos de su equipo de ventas.” comentó Carlos Rubén Hernández, Jefe de Desarrollo Comercial de Telefónica Empresas.

Enrique Perezyera, presidente de salesforce.com para América Latina y el Caribe declaró: “estamos muy contentos de colaborar con Telefónica Empresas, el hecho de que compañías de clase mundial como esta adquiera Salesforce CRM, comprueba la revolución que se está llevando a cabo en la industria de tecnología de negocios”. 

“Hoy en día los vendedores de Telefónica Empresas se encuentran comprometidos con Salesforce CRM lo que ha permitido el aumento de 130 a 180 licencias y planes de aumentar este número en México y América Latina. “La herramienta también ha permitido el crecimiento y especializacion de nuestra fuerza de ventas, un ejemplo de esto es que nacimos con siete módulos y hoy la aplicación tiene quince. Salesforce CRM combina funcionalidad, integración, personalización, capacidades globales y la mejor experiencia de usuario”, concluyo Hernández.